运营经理工作中的困难

1. 运营经理工作中的困难

运营经理工作中的困难：1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3. 熟悉商场整体运作流程；4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；5. 掌握各种支票的鉴别方法；6. 掌握顾客的消费导向；7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。【摘要】
运营经理工作中的困难【提问】
运营经理工作中的困难：1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3. 熟悉商场整体运作流程；4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；5. 掌握各种支票的鉴别方法；6. 掌握顾客的消费导向；7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。【回答】
主要工作1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5. 制定营业管理规范性工作制度；6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。【回答】

2. 做运营的难点在哪里？

这个问题比较宽泛，运营的范围很大，所以我仅以微信公众号的运营难点为例。百度百科对微信公众号的定义是：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

说实话，我本人对微信公众号并不是很感兴趣，但是它既然存在，就说明有它存在的意义。现在微信公众号已经不那么好做了。所以我认为做微信公众号运营的第一个难点就是无法吸引足够多的粉丝。 现在网络上铺天盖地的信息，人们想看什么信息都可以搜索到，很多人就认为没有必要特意关注什么公众号(例如我) 。之前我一个朋友突发奇想整了个公众号，整天在我们那个小圈子里宣传，让我们关注他的公众号。不过平日里再怎么宣传，关注的人也寥寥无几，所以后来他也干脆废弃了那个公众号。

其次就是公众号的内容。有的公众号内容很是杂乱，什么千奇百怪的都有，今天是美食，明天是旅游，后天就可能变成了职场。我认为在做公众号运营之前应该先确立一个明确的目标，比如我注册的这个公众号主要是针对职场。那么推送的内容就可以是职场新人如何尽快适应，或者在职场中如何尽快升职等。还有就是公众号的推广。虽然说酒香不怕巷子深，公众号的内容足够完美，就可以吸引粉丝。但那样吸引到的粉丝毕竟是有限的，所以我们可以采取一些措施来推广公众号。如借助微博、QQ群和微信群等加以推广。做运营是一件需要长期坚持的事，所以除了有能力之外，也一定要坚持哦～

3. 运作经理的工作重点包括哪些

运营部经理岗位职责

一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。 
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权 
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。 
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。 
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。  二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。  二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。  三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

4. 为什么想做营运经理这份工作

运营是一个产品持续不断为用户提供价值为企业创造利润必不可少的一环，因此运营永远都有需求；而我自身又喜欢跟人打交道，在运营的过程中我可以切身感受用户对自己的需求，这一方面使我快乐，另一方面体现出我的人生价值。【摘要】
为什么想做营运经理这份工作【提问】
运营是一个产品持续不断为用户提供价值为企业创造利润必不可少的一环，因此运营永远都有需求；而我自身又喜欢跟人打交道，在运营的过程中我可以切身感受用户对自己的需求，这一方面使我快乐，另一方面体现出我的人生价值。【回答】
素养：
1、首先运营要有同理心，一个成功的运营要能够站在用户的角度思考，这样才能更好地满足用户的需求；
2、其次，通观全局的全局观与管理能力不可或缺，因为运营是一个运作产品和创造营收的系统工程，要能够把握各个重要环节才能把运营做好；
3、最后运营需要有耐心，因为产品的用户是多种多样的，于是用户的需求也就不尽相同，运营要能够有耐心地去了解各种各样的用户的需求，并且坚持不懈地满足用户需求。【回答】
运营需要具备的素质大致可以分为以下几点：
1、对于用户需求的敏感程度，对于用户痛点的精确把控。
2、数据分析能力，用数据说话，通过数据优化运营方案。
3、文案能力，所有的运营都离不开一点：内容，这也对于运营人的文案能力提出了要求。
4、思维方面：杠杆思维、流程化思维，所谓的杠杆思维是你破局的关键点，流程化思维是将事情把控住的关键。
5、沟通协调能力：运营需要协调各个部门以及部门内部的资源人手，良好的沟通协调能力是作为一个运营人所必备的。【回答】

5. 运营经理的工作难点是什么

建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

　　(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

　　二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

　　(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

　　(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

6. 做运营的难点在哪里

这个问题比较宽泛，运营的范围很大，所以我仅以微信公众号的运营难点为例。百度百科对微信公众号的定义是：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

说实话，我本人对微信公众号并不是很感兴趣，但是它既然存在，就说明有它存在的意义。现在微信公众号已经不那么好做了。所以我认为做微信公众号运营的第一个难点就是无法吸引足够多的粉丝。 现在网络上铺天盖地的信息，人们想看什么信息都可以搜索到，很多人就认为没有必要特意关注什么公众号(例如我) 。之前我一个朋友突发奇想整了个公众号，整天在我们那个小圈子里宣传，让我们关注他的公众号。不过平日里再怎么宣传，关注的人也寥寥无几，所以后来他也干脆废弃了那个公众号。

其次就是公众号的内容。有的公众号内容很是杂乱，什么千奇百怪的都有，今天是美食，明天是旅游，后天就可能变成了职场。我认为在做公众号运营之前应该先确立一个明确的目标，比如我注册的这个公众号主要是针对职场。那么推送的内容就可以是职场新人如何尽快适应，或者在职场中如何尽快升职等。还有就是公众号的推广。虽然说酒香不怕巷子深，公众号的内容足够完美，就可以吸引粉丝。但那样吸引到的粉丝毕竟是有限的，所以我们可以采取一些措施来推广公众号。如借助微博、QQ群和微信群等加以推广。做运营是一件需要长期坚持的事，所以除了有能力之外，也一定要坚持哦～

7. 运营总监需要哪些知识结构？最近面试了一个行业跨距很大的运营总监岗，想了解一下。

市场洞察力--制定经营规划，设定经营目标。
懂品牌，懂销售，懂得如何利用企业资源和产品搞营销搞好企业和产品形象
懂流程，懂管理，懂人性，激励与压力，内部工作机制
懂市场，懂产品（包括从市场分析得来的信息支持产品开发）监控产品质量，服务质量，品牌形象
基本上就这些吧，除了管理能力，领导力和营销，最重要的是懂市场，才能制定好的营销策略 来自职Q用户：张先生
就算我给你说明白了，你会更困惑的，运营大体是相同的，只是每个公司之间还是有差距的，而且你还是跨界，这就更没办法给你出谋划策了，如果你已经做到运营总监的位置了，我觉得你不会跑到这里发帖，而是找你身边曾经在你所谓的行业中做过的人问更实际一些，就这样！ 来自职Q用户：侯先生

8. 运营经理面试问题

 运营经理面试问题汇总
                    　　面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。下面是我整理的运营经理面试问题汇总，欢迎大家分享。
    
  　　运营经理面试问题1  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：面试起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】
  　　1、面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的
  　　2、列举你认为的影院营运管理的三个要点。
  　　耐心热情有一定的危机处理能力
  　　3、如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？
  　　通过各种渠道了解事情的经过！得到事实之后采取相应的处理办法。
  　　4、如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？
  　　5、你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？
  　　6、春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？
  　　根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售。
  　　7、你希望和怎样的上司一同工作？
  　　有想法的上司
  　　8、如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？
  　　和领导沟通，做出成绩
  　　9、总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？
  　　10、你希望有怎样的下属？
  　　11、如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？
  　　运营经理面试问题2   　　一、考核客户服务导向 
  　　1、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
  　　2、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？
  　　3、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？
  　　4、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
  　　5、工作中使你最满意的地方是什么？
   　　二、考核坚韧性 
  　　6、你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？
  　　7、请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况？你是怎
  　　样处理的？处理的结果如何？当时感受如何？
  　　8、请讲一件上级（或老板/同事）不理解你的事情：你当时做了什么？为什么？对方和你是什么关系？对方如何看待你的行为？对方对你表现出什么样的态度和行为？你当时的表现如何？你最终是怎么处理这件事的？你与对方的关系后来怎么样？
  　　9、通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件？
   　　三、考核责任感 
  　　10、如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
  　　11、你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？
  　　12、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做？
  　　13、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
  　　14、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
  　　15、你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗？
   　　四、考核规范性 
  　　16、你衡量一名合格上级（下属）有没有量化的标准？
  　　17、你认为你的管理方法的特点是什么？
  　　18、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
  　　19、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
  　　20、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
  　　21、讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？
  　　22、被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？
  　　——关于运营型SNS网站开发的一些问题
  　　1，是关于SNS，社交图（socialgraph）你了解吧？就是通过给定的用户关系表（双向图），求两个用户间最短路径的算法，大概说说。
  　　没见过社交图，算法就更不会了，但据推理：在网络世界里找两个人的最短路径，好象根本就没有好的办法
  　　所以只有想别的办法，比如好友的共性，成为好友的可能性和理由是什么？，再去缩小范围去查
  　　2，如果做用户基数很大，并且活跃度很高，在这种负载平衡情况下，一般会出现哪些瓶颈？如何解决？做负载均衡一般有哪几方面注意事项？简单说说你了解的就可以。
  　　如查用session的话，可能在验证上会存在问题
  　　第二个问题，带宽
  　　第三个问题，服务器的进程
  　　第四个问题，数据库并发数和负载
  　　如何解决？———路由和分流，内部代理，加强带宽，客户端缓存，代理缓存，服务器端缓存，数据库缓存
  　　5，你觉得网站构架重要？还是效率重要？如何平衡？
  　　不明的是什么意思？效率是指开发效率？
  　　总体而言，对于大站和多功能网站来说，架构重要，对于单一功能来说，效率重要网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性，互通性与低耦合度
  　　如何平衡，当然是重要效率，后重架构！开发是一个迭代过程，除非这个人熟悉架构并有经验，否则是做不出好的架构的
  　　但老板要看到不断有进展！所以，敏捷开发要先做核心功能！随后是不断修改！
  　　3，对于搜索引擎方面（不考虑算放级别，只谈谈应用），一般都有哪几方面主要的技术难关？大概了解多少？是搜索引擎吗！
  　　抓取技术（蜘蛛）
  　　标示技术（提取关键字）
  　　索引技术（全文检索）
  　　运营经理面试问题3  　　1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？
  　　目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
  　　2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？
  　　目的：对本专业的基本认识和理解
  　　3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？
  　　目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
  　　4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？
  　　目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
  　　5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？
  　　目的：对具体专业知识的掌握程度。
  　　6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。
  　　目的：对专业理解的深度
  　　7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？
  　　目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
  　　8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
  　　目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
  　　9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？
  　　目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
  　　10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？
  　　目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
  　　运营经理面试问题4  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：问卷填写起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　感谢您的应聘并接受笔试和面试，为了解您的具体情况，请您按照问题清单进行书面回答。此问卷不限时，并且您可以选择放弃回答5个问题。回答完毕后，请您将问卷递交回面试官，并准备进行面试。
  　　【以下为应聘者填写】
  　　1、请简述您在上一家公司的业绩。
  　　本人之前在万达影城做营销策划的职位，在职期间，成功策划了多场有利于影城营销的活动，并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中，大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一
  　　2、您在前一家公司的离职原因是什么？
  　　首先是对自己未来职业生涯的考虑，在人员稳定的情况下，晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。在整体稳定的情况下，本人更想能实现自身价值
  　　3、您为什么选择应聘我们公司？
  　　新公司对于新人来说是一次挑战，同时也是一份机遇。抓住机遇的人，才是对自己负责的人。
  　　4、您觉得自己可以胜任此项工作的理由是？
  　　有着本岗位要求的工作经验，有着更为坚定的信心和灼热的工作热情，以及更加执着坚韧的工作态度，能力是反应一个人工作好坏的基础，而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。双者都具备，才能让我有着信心走到贵公司面前，诚挚的要求此份工作
  　　5、您认为营运经理最重要的素质是什么？
  　　1，乐业敬业的工作素质，自我认知2，休闲3，交际圈子（思想）4，学习5，时间管理6，在公司的归属感7，用知识自己及对待财富8，激情：能不能干成事，首先要看有没有激情和持续的态度9，自信10，习惯11，上网12消费花钱
  　　6、对这项工作，您有哪些可预见的困难？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的.
  　　7、您是否接受过员工培训？是否向员工进行过培训？培训大概流程和要点是什么？
  　　1准时打卡2参加早会3开店4交接班5结业6安全检查7清洁监督
  　　8、如果作为营运经理，您的年度计划包括哪些？
  　　9、如果顾客吃到了过期食品，向影城投诉无法得到满足，随后顾客将此事曝料给媒体，您觉得应该如何应对？此类问题应该如何避免和阻止？
  　　首先应道谦，然后调查清楚情况，慎重处理
  　　10、因双方对物业空调费用存在争议，多次协调均没有明确结果。物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调，您认为该如何处理？
  　　11、影城的合作客户来看电影，希望能免费，您觉得可以吗？为什么？
  　　12、一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭，顺便谈一下合同续约的问题，您会去吗？为什么？
  　　13、如果在洽谈货品供应商时，对方主动提到回扣问题，您该如何处理？
  　　14、如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动，需要营运部门全力配合，您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果？
  　　15、如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片，但正在放映时出现了放映事故，导致不能继续观看，引起大量观众的强烈不满和投诉，您认为应该如何处理？
  　　16、公司下发了一系列岗位工作执行标准。覆盖全面且内容详尽。要求各个岗位严格执行。但是对于其中的部分操作，您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法，并且确保会取得更好的效果。在这种情况下，您觉得应该如何处理？
  　　17、如果近期员工都在向您反映工资水平太低，并且离职率在逐步上升，您觉得应该如何处理？
  　　18、如果您遇到这样的情况：一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片，被员工发现后，请其补票，顾客表示串场时并没有员工阻止，且自己没有支付票款的钱。在协调不成，影院报警后，顾客在警察到来之前强行离开。当警察来到影院后，因当事人已经不在影院，对影院表示质疑和不满。您认为本事件发生后，接下来应该如何处理？另外，应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生？业招人就会非常谨慎和挑剔，到那时，只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。
  　　应聘者签名：
  　　运营经理面试问题5   　　一、基本信息 
  　　岗位名称：运营经理
  　　所属部门：电商事业部
  　　审定者：事业部总经理
   　　二、岗位目的 
  　　为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理
   　　三、工作关系 
  　　运营经理销售部总监事业部总经理
   　　四、主要职责与工作任务 
  　　职责一：组织项目运营工作
  　　任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同
  　　任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标
  　　任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护
  　　任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况
  　　任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况
  　　任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控
  　　任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责
  　　任务9：对运营场地办公安全进行全面负责
  　　任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责
  　　职责二：搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库
  　　任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法
  　　任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护
  　　任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施
  　　任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整
  　　任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析
  　　任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持
  　　职责三：协助市场部总监进行部门内部管理
  　　任务1：拟定和完善部门成本管理办法
  　　任务2：拟定部门管理规章制度
  　　任务3：完善部门质量体系
  　　任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报
  　　任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅
  　　任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理
  　　工作依据（与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准）：
  　　总公司下发的物流管理条例（战略及管理方法）和其他指导性文件，企业管理体系的考核标准，公司下发的行政和财务方面的管理文件，对外签订的业务合同
   　　五、工作权力 
  　　人事权力：
  　　对下属人员的指挥权、考核权；
  　　对下属人员不当思想和行为的纠正权；
  　　对下属人员薪酬分配的建议权；
  　　对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。
  　　财务权力：
  　　对下属员工费用支出的审核权。
  　　工作权力：
  　　对工作计划的审批权/审核权；
  　　六、工作责任
  　　对未完成所负责操作的项目指标负责
  　　对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责
   　　七、关键绩效指标（KPI） 
  　　客户满意度
  　　应收账款回收率
  　　项目业务增减率
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