营销管理制度

1. 营销管理制度

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　　营销管理制度
　　第一章 营销管理制度

　　总则
　　本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
　　营销计划
　　(一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。
　　(二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：
　　1）服务必须是具有技术和成本上的优势
　　2）具有不为竞争者所能击败的特色
　　(三)在市场的考核下，确定服务种类及项目
　　(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。
　　(五)拓展业务时恪守重点方针：
　　1) 注重市场前景广阔的合作对象。
　　2）有利于拓展本企业的业务。
　　3）有利于提高本企业的市场竞争力。
　　4）有利于最大化本企业的利润。
　　5）注意在第一时间回收货款。
　　6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。
　　7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。
　　营销中心与业务分担
　　(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
　　1.内务：
　　(1)负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。
　　(2)汇总销售额及收入款项。
　　(3)处理收入款项。
　　(4)统计及审核营业报表。
　　(5)联系及落实收款事项。
　　(6)印制、寄送收据。
　　(7)业务处理控制及监督。
　　(8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。
　　(9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。
　　(10)制作收发文书。
　　(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
　　(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
　　(13)客户接待、公共关系方面的事务。
　　(14)有关营销中心内勤的其他事务
　　2.外务：
　　(1)探寻及决定潜在客户。
　　(2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。
　　(3)与客户进行业务沟通。
　　(4)操作业务的各项联络、协调与通知。
　　(5)回复客户的通知及询问。
　　(6)有关服务的介绍、分析与咨询。
　　(7)开拓、介绍客户。
　　(8)客户的访问、接待及交际。
　　(9)同业间的动向调查。
　　(10)市场的研究、调查。
　　(11)制作客户的问候函。
　　(12)请款、收款业务。
　　(二)外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
　　(三)在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制与协调。
　　营销中心运筹计划
　　(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
　　1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
　　2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，分类整理。
　　(二)业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势，努力使业务本企业配合一致。
　　(三)调查各产业、各公司，特别是本地区的需求状况，并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略，并对此展开必要的宣传工作，以利开拓交易的进展。(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与本企业上层及其他部门保持联系。
　　(五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作，本企业可借此机会投入精力，收集情报并借此斡旋、促成合作。
　　(六)必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。
　　(七)必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。
　　营业技术
　　定价、预估、开拓。
　　(一) 定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。
　　(二) 在进行定价时，通常需准备下列各项资料。
　　1.单价表；2.成本计算表；3.一般行情价格表。
　　(三)在进行预估时，须取得对方详细要求后，做正确的估计。
　　(四)必要时可召开生产销售会议，记下有关备忘录。


　　第二章 销售计划管理制度
　　一、销售计划管理基础
　　销售计划的架构
　　1.销售计划是各项计划的基础
　　销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整。
　　2.销售计划的内容
　　简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：
　　(1)产品计划
　　(2)渠道计划
　　(3)成本计划
　　(4)销售单位组织计划
　　(5)销售总额计划
　　(6)促销计划


　　销售人员行动管理计划的编制
　　1. 对销售人员未来的行动管理是重要的
　　每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出，根据此行动计划表，主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。
　　2. 周别行动管理制度
　　月别的重点行动目标设定后，即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会，许多的企业活动都是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。
　　3. 主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果
　　二、年度销售计划管理
　　基本目标
　　全年实现销售额绝对数量
　　基本方针
　　为实现上述目标，本公司确立下列方针并付诸实行：
　　(一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识。
　　(二)本公司业务人员，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向发展。
　　(三)为加强机能的敏捷、迅速化，要求人员有果断迅决的权力。
　　(四)为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。
　　(五)本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。

　　扩大顾客需求计划
　　确实的广告计划
　　(1)以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为补充。
　　(2)针对广告发布媒体，进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标。(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用。


　　第三章 销售组织管理制度


　　(一)总　 则
　　本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
　　(二)部门的业务范围
　　本部门依照总公司的指示，负责指导管理企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
　　(三)重要事项的决定
　　部门的设置、改制、废止，管理及经理的任免，皆经由本公司讨论决议后执行。
　　(四)经理的职务范围
　　经理所负责的职务范围如下：
　　1.企划、指示营销方法。
　　2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针。
　　3.听取部内及相关业务部门的业务报告，并随时监视业务实况。
　　4.裁决部内的人事及事务。
　　5.召集并举行业务上的磋商会议。
　　6.排除业务上的困难。

　　第四章 情报管理

　　一、情报管理制度
　　□ 报告义务
　　业务员对“企业物流情况记录表”的各项目应不断地注意填写并向上司报告。

　　□ 报告的种类及方法
　　(一)日常报告：口答。
　　(二)紧急报告：口答或电话。
　　(三)定期报告：依照“企业物流情况记录表”。

　　□ 顾客的级别分类
　　依据客户的规模、需求的及时性及需求大小状况，将其分为3个等级。
　　(一)A等级：需求规模较大，且迫切需求。
　　(二)B等级：一般需求状态，有需求的想法。
　　(三)　　C等级：潜在需求状态。
　　等级的认定由经理根据市场调查情报综合认定。
　　□ 日常报告
　　以“顾客情报报告书”的各项准则实行。

　　二、客户名簿处理制度
　　客户资源登记表
　　客户资源登记表是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将客户背景情况及物流需求状况记录下来。
　　客户原始资料的保管和阅览
　　设专人对资料进行整理与保管，避免污损、破损、遗失等。
　　各负责者的联络
　　各负责者对于担当交易的状况要经常注意，如果有变化的时候，要向上级及相关部门传达，经常保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。
　　为充分了解本部业务进展情况，分析业务绩效，增强各信息横向联系，保持内部信息交流的顺畅。

　　三、订单情报处理制度
　　□ 通则
　　(一)有关订单的情报的获得、报告、整理、订单活动有关事项，依本要领所定条例来实施。
　　(二)本要领订立以下的事项：
　　1. 订单情报获得的活动方针的决定及指示，及以此为基准做负责区域的指示和通路的把握。
　　2. 打听及各种的调查方法。
　　3. 情报报告的做成记录。
　　4. 报告的整理及帐目记录。
　　5. 记单获得的促成及联络。
　　6. 对于内外情报提供的奖励制度的实施。
　　(三)本部门依照本要领的实施和管理来工作。

　　□ 调查的整理
　　(一)在做打听调查的时候，应在调查记录上记录重要事项，并向经理报告。
　　(二)调查所得资料同样应将其资料送交经理。

　　□ 联络
　　本部门在从各渠道得到以上的报告时，应将其内容做一番检查，如果认定其为有价值时，应立即采取行动。
　　□ 管理
　　本部门亦要对其预定日程和实际业绩，经常做评估并且管理。

　　四、个人调查实施方法
　　个人调查的要项
　　何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。

　　调查的进行
　　经理负责召集并开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做同一行动。


　　五、市场调查及预测工作管理制度
　　搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。第一条　市场调查及预测工作由本部门负责。
　　第二条　市场调查及预测的主要内容及分工：
　　1.调查国内同行全年的销售总量。
　　2.调查同行业在全国各地区市场占有量。
　　3.了解同行业改进方面的进展情况。

　　第五章 客户服务管理方法

　　一、管理方法
　　接待客人的方法
　　(一)对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
　　(二)当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的“您好”“欢迎光临”等寒暄用语。
　　(三)要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。
　　(四)在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事，须以眼神向客人示意，并示歉意。
　　特别留心注意，在将物品交给对方时，应适时推荐合于该店的商品。
　　部协议，以决定交易的对策及处理态度。

　　客户意见处理
　　(一)为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。
　　(二)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。
　　(三)对客户的建议或抱怨，其情节重大者，本部门应即提呈总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部门自行酌情处理之，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。
　　(四)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，业务部门应经常与客服中心密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问
　　题。
　　(四)　　对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由业务主管亲自或专门派员前往处理，以示慎重。
　　二、客服人员教育培训办法
　　(一)针对“新进业务员”：
　　1.由经理安排“新进业务员”受训。
　　2.讲师：营销经理。
　　3.受训的最后一节课由总经理讲话。
　　(二)针对“全体业务员”：
　　全体业务员每年集训两次，每次两天。总公司将设计课程，安排讲师(含：内聘、外聘)。
　　（三）培训内容
　　电话礼仪
　　着装礼仪
　　处理问题的技巧
　　客户服务的十大注意事项
　　客户满意度
　　物流业务的服务标准


　　第六章营销人员工作准则
　　一、销售经理管理手册
　　销售方针的确立与贯彻
　　(一)销售方针的内容
　　1.销售方针是销售经理在自己所辖的业务范围以内，订定促销及营运方面的方针。
　　2.销售方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；销售经理所决定的，属于短期方针。
　　3.销售方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
　　(二)如何订立销售方针
　　1.明确公司业务的经营目标，及董事长与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的销售方针。
　　2.销售部对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回收管理等)，都必须制定方针。
　　3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来订定销售方针。
　　(三)销售方针的贯彻
　　1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。
　　2.尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。
　　3.销售方针公布后，仍需反复地加以说明。
　　销售计划的要点
　　(一)销售计划的内容
　　1.销售经理所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值，和计划的实施步骤而已。
　　2.应包括销售组织、商品、消费者、售价、销售方法、包括广告和宣传、销售预算等的广义计划。
　　(二)拟定销售计划时的应注意事项
　　1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。
　　2.拟定销售计划时，不能只注重特定的部门(或人)。
　　3.销售计划的拟定必须以经理为中心，全体销售人员均参与为原则。
　　4.勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
　　(三)销售计划的实施与管理
　　1.经理对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任。
　　2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底。
　　3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。

　　销售部内部组织的营运要点
　　(一)销售组织与业务效率
　　1.销售部内的组织和销售人员的关系。
　　2.销售经理对于自己所辖部门的组织形态和有效率的营运，应经常留意。
　　3.不可忽略组织管理的研究。
　　(二)组织营运的重点
　　1.销售组织有效率地营运，首要关键在于销售经理的作法，尤以销售经理的领导能力的发挥最为重要。
　　2.对于推销人员，要训练其团队精神。
　　3.在销售组织里，要特别注意销售的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分。
　　(三)权限内组织的修正
　　1.销售组织的大纲，应由董事会或董事长裁决；至于其细节，乃属于销售经理的权责。
　　2.在销售经理的权限内，应视环境的变化而修正组织，使之具有适应性；对于组织的合理化，亦需立即着手进行。

　　销售途径政策的注意事项
　　(一)根据自己公司的实际情形
　　1.对于业界、自己公司在业界里的立场、服务、地理条件等，要有客观的认识，以采取适当的销售途径政策。
　　2.独自的系统化。参与其他公司(或者是大公司)的系列。无论采取那项政策，都要充分研究相互的得失关系。
　　(二)应以效率性为本位
　　1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向，或仿效其他公司，来决定销售途径。
　　2.不要仅凭借负责的推销员或顾客(代理商或消费者)等的意见或批评来下判断；必须根据客观而具体的市场调查，来决定销售途径。
　　3.效率不高的销售途径，应果断地废止，重新编制新的销售途径。关于这一点，销售部的经理，必须向上司进言。
　　4.交易条件和契约的订定必须格外地小心，一切都要以书面形式。
　　(三)寻求与试行新的销售途径
　　1.销售经理必须调查研究，并努力企划更有效率的销售途径。
　　2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。所以，应该在危险性较小的范围内，先试行看看。

　　市场调查的注意事项
　　(一)计划与策略必须详尽
　　1.不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。
　　2.尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。
　　3.在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要阻碍于面子而拖延。
　　4.尽量利用既有资料和实地调查的资料。
　　(二)调查结果的有效运用
　　1.必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。
　　2.负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。
　　3.调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。
　　(三)公司外的专门机构负责调查时
　　1.不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；负责市场调查的销售经理，应亲自去调查。
　　2.调查前的商讨要能充分协调。本身的要求及希望应据实提出；调查结果不完整时，应重新调查。

　　新设立或撤消分公司、办事处的注意事项
　　(一)新设立或撤消均要慎重考虑
　　1.分公司、营业处的存在，对于经营及销售方面，有利亦有弊。
　　2.若利多于弊时，即应设立新的分公司或维持现状；当弊多于利时，即应缩小编制或撤消分公司。
　　3.对于利弊的判断，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学化的分析。
　　4.新设立分公司时的注意事项
　　(1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重。
　　(2)不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司或营业处；必须根据销售经理本身的想法及信念方可。
　　(3)尽量阶梯式地展开，先由小规模开始(以派驻人员的方式)，再渐次扩大。
　　(4)分公司、营业处的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。
　　(二)缩小、撤消时的注意事项
　　1.不要受对内、对外的面子问题所拘束。
　　2.无论对内或对外，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。
　　3.撤消的分公司、营业处，若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。

　　提供新服务注意事项
　　(一)不要委任其它部门
　　最重要的是，要与公司上层、企划人员及开发部门共同研究。
　　(二)构想、情报的提供与协助
　　1.任何构想及情报，都要毫不遗漏地提出。
　　2.客户的意见特别重要。
　　3.要有制度地收集情报。
　　4.应积极地经常与有关人员协同研究，并举行检讨会。
　　(三)市场开发与销售
　　1.如果没有得到销售部门的协助，无论产品多么优良，仍难有较高的销售量。
　　2.不要对产品的可销性妄下结论。
　　3.销售商品态度，不要敷衍了事，应颇具信心地去销售。关于这一点，销售经理应以身作则，并教导属下。

　　适当人选的配置
　　(一)适当人选的配置
　　1.并非每个人都适合市场开发的工作，故要选用挑战意欲较强的推销员
　　2.以兼职的性质来从事市场开发，是收不到效果的；故组织需重新编制，设立专门的部门及配置适当人选。
　　3.公司内若无适当人选，可向外寻求。
　　4.行动必须勤勉而积极，并需有耐性。
　　(二)销售经理应有的态度
　　1.销售经理应身为表率，去对付更强的竞争者。
　　2.当部属求援时，要即时行动。
　　3.若市场开拓的情况未见好转(或趋向不利)，切莫沮丧，要有信心及魄力，经常与部属接触。

　　信用调查的注意事项
　　(一)信用调查的方法
　　1.信用调查的方法分为两种
　　①由公司内的专业部门或销售负责人去从事调查②借助公司外的专门机关进行调查。
　　2.①②均有优、缺点，故尽量合并两者来调查，最为理想。
　　(二)销售部门实行调查时的注意事项
　　1.编制信用调查的说明书，根据说明书来教导部属。
　　2.为了便于判定调查结果，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。
　　3.重要的或是大客户的调查，必须由销售经理亲自负责。普通的调查，指定专人负责即可。
　　4.对调查的内容有疑问时，不可随便处理，必须彻底查明。
　　5.信用调查不仅限于交易前，交易后也要作定期的调查。
　　(三)借助公司以外的机构时
　　1.选择信用调查能力卓越的机构；切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。
　　2.不要完全采用信用调查报告书，销售经理应培养正确地了解报告书内容的能力。

　　定价的注意事项
　　(一)定价方式的决定
　　1.不管定价内容的粗浅繁杂，都要决定固定的方式。
　　2.新产品、提供的新服务应由各部门累计成本后，再予以慎重地定价。
　　3.定价的方式，必须请教有关人员，以求彻底的了解。
　　4.销售经理一定要仔细看定价单。
　　广告、宣传的要诀
　　(一)宣传、广告政策
　　1.应将宣传、广告政策，当作市场开发的一环。
　　2.根据营业与营销的基本政策、营销战略，订定与之有密切关系的宣传、广告政策。
　　3.有关宣传、广告方面，应同业务部门开研讨会，及时调整政策。
　　(二)宣传、广告业务的管理
　　1.宣传、广告业务的管理应由专任管理，并且最好能够予以专门化。
　　2.宣传、广告预算要在年度计划中，依广告主题、内容、方法编列预算。
　　3.当一起研商时，不要以个人的构想，或外行人的技术为凭借，应尽量采用专门人员人或专家的意见。
　　(三)借助公司外的机构、专家时
　　1.不要以过去的人际关系、惯性等而随便签约。
　　2.应该要保持自主性，不可完全依赖他人。
　　3.签约时，应毫不客气地提出自己的意见、期望及条件。
　　4.对于每一次的广告主题，都要充分地洽商、研究。

　　情报管理的要诀
　　(一)情报的内容
　　1.情报越多越好，其内容要彻底的研究。
　　2.取决情报的内容，应从营业销售促进、业务的经营等不可或缺的部分开始。
　　3.销售经理、科长及关系者应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。
　　(二)情报的收集法
　　1.情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。
　　2.有关公司内的情报，销售部门应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。
　　3.对于公司外的情报的收集法，更应讲究。特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收 集法。
　　(三)情报的活用
　　1.情报应有系统地分类整理，以便随时采用。
　　2.情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。
　　3.情报、资料应不断地新陈代谢。

　　销售方面计数管理的注意事项
　　(一)计数管理的内容
　　计数管理的主要项目如下：
　　1.与销售及利润有关的销售额、经费、收款、回收率及其他。
　　2.与劳动生产力有关的个人平均销售额、利润、其他交易额、出勤率、工作效率等。
　　3.各种计划的预估与实绩间的差异。
　　4.计数分析数值。
　　5.其他。
　　(二)计数意识及正确的实施法
　　1.管理者应让部下了解数字的重要性、计数所产生的计划与行动、根据计数所作的评价等。
　　2.切莫捏造数字或玩弄计数。
　　(三)预估、实绩的研讨与对策
　　1.销售经理果断地研究自己所管范围内的预估与实绩。
　　2.要查明预估与实绩间产生差异的因素，及时拟定对策与方法。

　　货款回收的注意事项
　　(一)最重要的是防止呆帐
　　1.要让推销员彻底的明了收回货款才算完成销售。
　　2.准备以信用制度交易前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度。
　　3.交易开始后，需定期性的重新研讨信用限度。
　　4.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。
　　5.若发现异常情况，应即采取必要措施。
　　(二)债权管理及促进回收
　　1.债权管理虽然属于推销员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。
　　2.销售经理对于各自的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。
　　3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。
　　4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。

　　处理索赔问题的注意事项
　　(一)销售上的索赔
　　1.对于索赔，无论大小，应慎重处理。
　　2.防止索赔问题的发生才是根本的解决问题之道，不可等索赔问题发生时，才图谋对策。
　　(二)销售部门的处理
　　1.要迅速、正确地获得有关索赔的情报。
　　2.索赔问题发生时，要尽快订定对策。
　　3.销售经理对于所有的资料均应过目，以防部下忽略了重要问题。
　　4.每一种索赔问题，均应订定标准的处理方法(处理规定、手续、形式等)。

　　销售事务管理的注意事项
　　(一)销售事务的重视与指导
　　1.销售事务是销售服务上的关键，切不可有错误发生。
　　2.除了销售事务经办人等专门人员外，有不少推销员忽视事务性的工作，或处理事务的能力不足。
　　3.销售经理对事务需具备正确的了解与知识，并反复地指导部属。
　　4.务必让所有的关系者遵守事务的处理法规。
　　(二)销售事务的组织与制度
　　1.销售事务在组织上应专业化，并设立专职的职员。
　　2.尽量让推销员专心销售，不要让他们处理事务性的工作。

2. 贷款买车需要什么手续

1. 个人信用贷款购车
个人信用贷款购车无需抵押和担保，这个比较看重个人的信用，不可以有不良记录，工作稳定。
个人信用贷款购车一般可以贷5年，首付3成以上，不过个人信用贷款利率都比较高。

2. 房产抵押贷款购车
房产抵押贷款购车顾名思义是有房才能贷款，一般最长可贷5年，但是一般现在的4S店都是贷款3年，首付也是3成以上。利率主要根据你的贷款类型和你的个人资质综合决定。

3. 信用卡分期购车
信用卡分期购车适合缺少少量的购车资金的消费者，因为在金额和还款利率手续费上受到了很大的限制。有稳定收入一些银行最快几个小时即可审批完成，一般没有户籍和财产方面的限制。

4. 银行个人购车贷款
中国四大银行（中、农、建、工）的利率都比较高，不过在央行基准利率基础上稍微有点浮动，审核手续对贷款人的职业收入和信用度的要求都较高。
而一些股份制银行（招行）和地方银行的利率相对来说都比较低，缺点就是申请手续复杂点，需贷款人提供一系列证明资料、能够得到银行认可的有效权利质押物或具有代偿能力的第三方保证。

5. 汽车金融公司贷款
汽车金融比较注重贷款者的个人信用和学历以及收入，贷款条件比较宽松，但是利率比较高，审批时间也比较长。还款灵活、手续简便、放贷速度较快。

扩展资料：申请贷款需要哪些条件：
1. 首先你是一个正常的中国人，还要满18岁。
2. 要有身份证，而且还是二代的。
3. 工作要正当、收入要稳定可靠，不然无法还款，还利息。
4. 收入每月一般还不能低于5千块，而且还要提供一份半年的收入流水证明。
5. 有工作，当然要看你的社保交金记录。
6. 还要有当地的居住证（有些4S店不需要）。
7. 你的信用要良好。
8. 贷款银行规定的其他贷款条件。
参考链接：按揭买车-百度百科

3. 初三下学期了快要一次月考了，我想学习冲刺赶上来可我的成绩很差，六门300分数学和英语，最难学了，请帮助

学习计划 
1、目标 
列计划的目的无非是通过白纸黑字，使得自己对自己的学习情况能够进行监督和检查。应把重点放在课本上、课堂内。因为高考虽强调淡化课本的考查，其实处处有课本的影子。“课内知识课外考”的测试方式，就要求我们把课内知识学扎实，否则无法完满地解答课外考题。当然，重点放在课本上，并不是将视野局限于课本，仍应有大量课外阅读，在课外阅读中巩固，贯通课本知识，培养能力。初三学年，既是初中时代的最后一年，也是复习迎考的关键一年。初三学年的计划是完善知识系统树，“牵一发而动全身”，做到由一个知识点可以拎起一串，提起一面。系统地掌握知识后，技巧也就“水到渠成 
2、知己 
作战讲究“知己知彼，百战不殆”。学习也是一样。所以要制定出符合自己实际情况的学习计划，必须要“知己”。“知己”包括三层含义：明确学习奋斗的目标，了解自己的学习情况，明确地估计自己的能力。做到“知己”后，我们就可以制定计划了。 
3、要求 
列计划本身并没有太多的要求，你只要抓住两个字——“详、实”就足够了。 
首先，要让自己知道，每天你具体干些什么，知道每周、每月的安排等。我们应该去计划自己的学习和生活，做到自己对自己心中有谱。一份计划上只出现时间和科目是不够的，最起码还要有具体的章节的安排，包括做哪些习题，看哪些笔记都应当有，这样才能真正地发挥计划的优势。所谓“实”，就是一定要符合自己的实际情况，适当地高一些也可以，但绝不可过高或过低。太低了，计划的内容松松垮垮，反而不如没有计划；但大多数人可能更容易把计划列得偏高，开始还能拼一拼坚持一下，但很快地就败下阵来。如果总是列这种过高过紧的计划，常常完不成，那么时间一久也就会对列计划失去信心了。一份好的计划绝不在于它的起点有多高，而在于它是不是能帮你更好地完成学习任务，让你的能力得到最好的发挥。 
其次，计划的安排应合理、科学，尽量不要让你的时间浪费。应该说明的是，不浪费时间并不是把所有时间都用来学习，也不是说打球、洗衣服等时间都是浪费。如六、日的时间，如果你的学习黄金时间在上午，而你却在整个上午做一些洗衣服、打扫房间等杂事，而中午、下午才来做作业的话，这就不能不说是一种浪费了。很多事不能不做，但要放在合适的时候做，黄金时间都应用来学习。 
4、注意 
①必须强调的是，制订计划必须按自己的特点自己制订，不能仿制别人的计划，别人告诉你的方法最多只能充当一个指路标的作用，是很难完全套用的。只有自己去试着做，摸索出自己的完整方法，才是最有用的。 
②列计划只是一种手段，绝不要为了列计划才去列计划，只要是能达到目的的计划都是好计划。不管什么时候，列计划都只是为了完成一定的学习任。 
③刚开始列计划的同学，可能不太容易掌握好难易的尺度，列的计划过高过低都是自然的，只要不断调整，不断改进，很快就会适应这种方法。 
④任何学习计划刚执行起来都难免会遇到一些困难，但你应该知道为了执行这份计划而付出的努力是值得的。能够适应这份计划是保证你的远程学习以及未来事业成功的重要步骤。 
⑤“坚持”是计划实施过程中最难的。由于缺乏毅力与恒心，很易虎头蛇尾。而学习是一个周期比较长的过程，今天的努力，并不能在明天就得到回报。它是量的积累引起质的飞跃。半途而废，最浪费时间与精力，并对人的自信心有很大的动摇。所以在实施计划时，一时看不到进步不要心焦，更不要气馁、不要轻言放弃。坚持！坚持一定能产生奇迹。 
四、好处 
严格遵守学习计划有很多好处： 
1、学习计划表可以帮助你克服惰性和倦怠，尤其是当它配合一个自我奖励制度时会更加有效。 
2、如果你能按部就班、循序渐进地完成你的学习，那么学习便不会给你带来太大的压力。 
3、学习计划表可以确保你不会浪费时间，使你有时间做其他该做的事。 
4、学习计划表可以使你了解自己的学习进度，让你清楚地知道哪些事等着做,又可以帮助自己对先前的学习做个评价。 
五、努力养成以下几个好习惯： 
1、按计划学习的习惯 
2、专时专用、讲求效益的习惯 
3、独立钻研、务求甚解的习惯 
4、善于请教的习惯 
5、查阅工具书和资料的习惯 

1、制定计划 
要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。古人说：“凡事预则立，不预则废。”因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。 
基本要点： 
第一，要有正确的学习目的。每个学生的学习计划，都是为了达到他的学习目的服务的。正确的学习目的，是正确的学习动机的反映，它是推动学生主动积极学习和克服困难的内在动力。 
第二，计划内容一般分五个部分： 
①全学期学习的总的目的、要求和时间安排。 
②分科学习的目的、要求和时间安排。优秀中学生的学习经验表明，在制定分科学习计划时要注意两点：要特别重视马列主义的基础知识、语文和数学三门学科的学习。学好这三门学科，是学好其他各门学科的基础。学习要有重点，但不能偏废某些学科。 
③系统自学的目的、要求和时间安排。 
自学内容大致有三方面： 
①自学缺漏知识，以便打好扎实的知识基础，使自己所掌握的知识能跟上和适应新教材的学习。 
②为了配合新教材的学习而系统自学有关的某种读物。 
③不受老师的教学进度的限制提前系统自学新教材。 
④参加课外科技活动和其他学习活动以及阅读课外书籍的目的、内容、要地和时间安排。 
⑤坚持身体锻炼的目的、要求和时间安排。 
第三，要从实际出发。一个中学生要不断地提高自己的学习质量，取得优秀的学习成绩，上述五个部分的计划内容都是不可缺少的。但是由于每个中学生的实际情况不一样，因而在订计划时，每个人的计划重点和要求也是不同的，并不是每个中学生在任何情况下制定学习计划都必须包括以上五个部分。有的中学生的学习基础很差，就不必急于去系统自学课外读物，而应该把主要精力放在自学缺漏知识和弄懂课本内容上。总之，要制定一个对学习有指导意义的计划，必须从实际出发，也就是要实事求是地摸清自己的学习情况，从自己实际掌握的知识程度出发。 
第四，在执行总的学习计划过程中，还要制定月计划和周计划，以高度的学习热情和顽强的学习意志保证总意志的完成。有的优秀中学生每天还有一个学习小计划，严格要求自己，一步一个脚印地前进。 
2、课前自学 
课前自学是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果不搞好课前自学，上新课时就会心中无数，不得要领。老师灌，自己吞，消极被动，食而不化。反之，如果做好了课前自学，不仅可以培养自学能力（主要是独立思考问题的能力），而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。知道自己有哪些问题弄不懂，主要精力应集中在解决哪个或哪几个问题上。对新教材有个初步的了解，就可以集中精力对付新课的重点和自己理不懂的难点，配合老师授课，及时消化新知识和掌握新技能。 
基本要点： 
第一，根据老师的教学进度，教材本身的内在联系和难易程度，确定课前自学的内容和时间。 
第二，课前自学不要走过场，要讲究质量，不要有依赖老师的思想，要力争在老师讲课以前把教材弄懂。 
第三，反复阅读新教材，运用已知的知识和经验，以及有关的参考资料（包括工具书），进行积极的独立思考。 
第四，将新教材中自己弄不懂的问题和词语用笔记下来或在课本上做上记号，积极思考，为接受新知识作好思想上的准备。 
第五，不懂的问题，经过独立思考（包括运用参考资料）后，仍然得不到解决时，可以请教老师、家长、同学或其他人。 
第六，结合课前自学，做一些自选的练习题，或进行一些必要而又可能做到的某种实际操作、现场观察、调查研究等，以丰富感性知识，加深对新教材的理解。 
第七，新教材与学过的教材是连续的，新知识是建立在对旧知识的深透理解的基础上的，课前自学若发现与新课相关的旧知识掌握不牢时，一定要回过头去把有关的旧课弄懂。 
第八，做好自学笔记。 
3、专心上课 
上课是学生理解和掌握基础知识和基本技能，并在此基础上发展认识能力的一个关键环节。按上面要求做好课前自学，学生就能更专心地上课。“学然后知不足”，往往这时学生的注意力高度集中，大脑处于优势兴奋状态，能更为主动和灵活地接受老师授课。 
基本要点： 
第一，带着新课要解决的主要问题和在课前自学中弄不懂的问题与词语，有目的地认真听讲和做实验。始终保持高度集中的注意力，认真观察，积极思维，力争把当堂课的学习内容当堂消化。 
第二，将自己通过课前自学而获得的对新教材的理解与老师的讲解加以比较，加深对新教材的理解和记忆，纠正原先自己理解上的错误。 
第三，认真做好课堂笔记。 
第四，在上课过程中要积极提问，并将课堂上没有机会得到解决的问题，用笔记下来，以便课后解决。 
4、及时复习 
课后及时复习能加深和巩固对新学知识的理解和记忆，系统地掌握新知识以达到灵活运用的目的。所以，科学的、高效率的学习，必须把握“及时复习”这一环。复习时间的长短，可根据教材难易和自己理解的程度而定。 
基本要点： 
第一，反复阅读教材，反复独立思考，多方查阅参考资料和请教老师与同学，使通过课堂教学仍然弄不懂的问题尽可能得到解决，达到完全理解新教材的目的，以便用所学的新知识准确地指导独立作业。 
第二，抓住新教材的中心问题，对照课本和听讲笔记，将所学的新知识与有关旧知识，联系起来，进行分析比较，进一步弄懂新课中的每一个基本概念，使知识条理化、系统化，加深巩固对新教材的理解。 
第三，在复习过程中，对一些重要而又需要记住的基本概念和基础知识，应尽可能通过理解加以记忆。 
第四，一边复习，一边将自己的复习成果写在复习笔记本上。勤动脑与勤动手相结合。 
5、独立作业 
独立作业是学生经过自己头脑的独立思考，自觉灵活地分析问题和解决问题，进一步加深和巩固对新知识的理解和对新技能的掌握的过程。如果按要求抓好以上几个环节，独立完成作业是不困难的。 
基本要点： 
第一，解答每一个问题和做每一个实验，都应该是学生自己运用所学的知识认真地进行独立思考和独立操作的结果。 
第二，克服做作业的盲目性。做练习的目的是为了加深对新知识的理解和掌握运用新知识解决实际问题的方法，提高分析问题和解决问题的能力。 
第三，在时间允许的情况下，学生可根据自己的实际知识水平，适当地选做一些难度较大的有代表性的综合性练习题，发展思维能力，培养灵活运用知识解决较复杂问题的技能。 
第四，对于难题，要反复阅读教材（包括与解题有联系的旧教材）和听讲笔记，认真钻研参考资料，加深难题的理解，促成问题的解决。经过独立思考后，问题仍然不能解决，可请教老师和同学。与老师和同学开展问题讨论，是打开思路、解决问题的一种好方法。 
6、解决疑难 
在独立作业的过程中，有时自以为做对了，但经老师的批改后，发现实际上是做错了。为什么会做错呢？有的是疏忽大意造成的；有的是由于对新知识和与新知识有联系的旧知识的错误理解。分析产生错误的原因，纠正在运用知识于实际的过程中所暴露出来的对知识的错误理解的过程，就是解决疑难问题的过程。这种对知识的错误理解如果得不到及时纠正，所获得的一知半解的知识，就会严重地影响学生对新知识的学习，结果必须导致学习无法有效地继续进行下去。 
基本要点： 
第一，认真分析作业做错的原因。 
第二，将做错了的作业重新做一遍。 
第三，经过反复独立思考，如果还弄不清做错作业的原因可请教老师和同学，直至弄懂为止。 
对学生进行系统小结，是学生通过积极的独立思考，达到全面、系统、深刻、牢固地掌握知识和发展认识能力的重要环节。做好系统小结的基本要点，除前面所述做好课后及时复习的要点适用于本环节外，还必须注意以下几点： 
基本要点： 
第一，系统小结是在系统复习基础上进行的。 
第二，以教材为依据，参照课堂笔记、作业和有关学习资料，对要进行小结的知识进行系统复习。 
第三，抓住一个和几个重要问题运用科学和思维方法（分析、综合、对比分类、抽象概括、判断推理、具体化等），对所学的知识进行积极的思维，揭露知识之间的内在联系，使知识系统化，概括化（将大量的知识归纳为几条基本理论）用一个简明的表格或提纲，或几句精炼的语言准确地表达出来。科学思维方法的运用，应贯穿于学生的整个学习过程。 
第四，在小结过程中，要注意培养丰富的想象力和创造性的思维能力。 
第五，在小结基础上，检查学习计划执行的情况，进一步修订或制订下一阶段的学习计划。 
8、课外学习 
课外学习活动，（包括阅读课外书籍和报刊、参观访问、社会调查、科技活动和科学竞赛等）是学生通过课内学习掌握了一定的基础知识和基本技能，有了学习兴趣，很希望将自己学到的知识和技能用于课外学习活动，进一步认识客观事物的一种需要。课外学习活动是学生课内学习的补充和继续，它不仅能丰富学生的文化科学知识，加深和巩固课内学习的知识，而且能满足和发展他们的兴趣爱好，培养他们独立学习和工作的能力，激发他们的求知欲望和学习的积极性。 
基本要点： 
第一，要尽可能与课堂学习内容相结合。 
第二，课外学习活动的内容和时间要适当，不要影响正常的课堂学习，身体锻炼和社会活动。要注意劳逸结合。 
第三，在课外学习活动中，要尽力做到学练结合，手脑并用，把学习和实践结合起来。 
第四，要争取老师的指导提高课外学习活动的效果。 
在运用上述学习方法的时候，应注意下面几点： 
第一，要扎扎实实地按每个学习环节的要求去进行学习实践。 
第二，开始运用时，不要要求过高、过急 
对学生来说，有计划学习要比无计划学习好得多，其好处是： 
（一）学习的目标明确，实现目标也有保证。学习计划就是规定在什么时候采取什么方法步骤达到什么学习目标。短时间内达到一个小目标。长时间达到一个大目标。在长短计划指导下，使学习一步步地由小目标走向大目标。 
（二）恰当安排各项学习任务，使学习有秩序地进行，有了计划可以把自己的学习管理好。到一定时候对照计划检查总结一下自己的学习，看看有什么优点和缺点，优点发扬，缺点克服，使学习不断进步。 
（三）对培养良好的学习习惯大有帮助。良好习惯养成以后，就能自然而然地按照一定的秩序去学习。有了计划，也有利于锻炼克服困难、不怕失败的精神，无论碰到什么困难挫折也要坚持完成计划，达到规定的学习目标。 
（四）提高计划观念和计划能力，使自己成为能够有条理地安排学习，生活、工作的人。这种计划观念和计划能力，学生都应该学习和具备，这对一生都有好处。 
有些学生学习毫无计划。"脚踩西瓜皮，滑到哪里算到哪里"，这是很不好的。高尔基说："不知明天该做什么的人是不幸的。"有的学生认为，学校有教育计划，老师有教学计划，跟着老师走，按照学校要求办就行了。何必自己再定计划，这种想法不对。学校和老师的计划是针对全体学生的，每个学生还应该按照老师要求针对自己的学习情况制定具体的个人学习计划，特别是修学以后的自学部分，更要有自己的计划。 
由于学习计划有必要又大有好处，所以有计划地学习成为优秀生的共同特点。学习好和学习不好的差别当中有一条就是有没有学习计划。这一点越是高年级越明显。 
怎样制定学习计划呢？ 一份好的学习计划大致包括三方面的内容。 
一、进行自我分析 我们每天都在学习，可能有的同学没有想过我是怎样学习的这个问题，因此制订计划前首先进行自我分析。 
1、分析自己的学习特点，同学们可以仔细回顾一下自己的学习情况，找出学习特点。各人的学习特点不一样：有的记忆力强，学过知识不易忘记；有的理解力好，老师说一遍就能听懂；有的动作快但经常错；有的动作慢却很仔细。如在数学学习中有的理解力强、应用题学习好；有的善于进行口算，算得比较快，有的记忆力好，公式定义记得比较牢；有的想象力丰富，善于在图形变换中找出规律。所以几何学习比较好……你可以全面分析。 
2、分析自己的学习现状，一是和全班同学比，确定看自己数学成绩在班级中的位置，还常用"好、较好、中、较差、差"来评价。二是和自己数学成绩的过去情况比，看它的发展趋势，通常用"进步大、有进步、照常、有退步、退步大"来评价。 
二、确定学习目标 学习目标是学生学习的努力方向，正确的学习目标能催人奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。没有学习目标，就象漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极大浪费。 
确定学习目标首先应体现学生德智体全面发展的教育方针，其次要按照学校的教育要求，此外还要根据自己的学习特点和现状。当然还可考虑一些社会因素家庭情况。 
学习目标要具有适当、明确、具体的特点。 
适当 就是指目标不能定得过高或过低，过高了，最终无法实现，容易丧失信心，使计划成为一纸空文；过低了，无需努力就能达到，不利于进步。要根据自己的实际情况提出经过努力能够达到的目标. 
明确 就是指学习目标要便于对照和检查。如："今后要努力学习，争取更大进步"这一目标就不明确，怎样努力呢？哪些方面要有进步？如果必为："数学课语文课都要认真预习。数学成绩要在班级达到中上水平。"这样就明确了，以后是否达到就可以检查了。 
具体 就是目标要便于实现，如怎样才能达到"数学中上水平"这一目标呢？可以具体化为：每天做10道计算题，5道应用题，每个数学公式都要准确无疑地背出来，等等。 
三、科学安排时间 
确定了学习目标之后，就要通过科学地安排。使用时间来达到这些目标。要符合"全面、合理、高效"的要求。 
全面 在安排时间时，既要考虑学习，也要考虑休息和娱乐，既要考虑课内学习，还要考虑课外学习，还要考虑不同学科的时间搭配。 
合理 要找出每天学习的最佳时间，如有的同学早晨头脑清醒，最适合于记忆和思考；有的则晚上学习效果更好，要在最佳时间里完成较重要的学习任务，此外注意文理交叉安排，如复习一会语文，就做几道算术题，然后再复习自然常识外语待。 
高效 要根据事情的轻重缓急来安排时间，一般来说，把重要的或困难的学习任务放在前面来完成，因为这时候精力充沛，思维活跃，而把比较容易的放稍后去做。此外，较小的任务可以放在零星时间去完成，以充分做到见缝插针。 
一天中供自己安排的时间基本上分为四段：早上起床到上学，上午放学到下午放学，下午放学到吃晚饭前，吃晚饭后到睡觉。同学们主要应在这四段时间里统筹安排自己的学习生活内容。 
在进行时间安排时，还要注意以下两点： 
1、 要突出重点 也就是说，要根据地自我分析中提出 的学习标点或比较薄弱的学科在时间上给予重点保证。 
2、 要有机动时间，计划不要排太满太紧，贪心的计划是难以做到的。 
定了计划，一定要实行，不按计划办事，计划是没有用的。为了使计划不落空，要对计划的实行情况定期检查。可以制定一个计划检查表，把什么时间完成什么任务达到什么进度，列成表格，完成一项，就打上"√"。根据检查结果及时调整修改计划，使计划越定越好，使自己制定计划的能力越来越强。 
他（她）为什么是：“尖子”生（反思范文） 
获得高分最可靠的因素是懂得怎样开发本人的潜力。研究表明：“尖子”生名列前茅的技巧其他人并不难学到手。根据美国教育专家和尖子生自己的意见，主要有以下十项： 
1、以学为先在他们心目中，学习是正事，正是理应先于娱乐。 
2、随处学习每天练跑途中记忆词语。在盥洗池旁贴一张词汇表，每天刷牙时熟记一个生词；无论怎样各具特色，有一点他们是一致的：保证学习时间，坚持不懈。 
3、讲究条理把常用的与学习有关的东西都放在伸手可及的位置，将重要的学习用品和资料用一个纸箱或抽屉装好，避免用时东翻西找。 
4、学会阅读学会快速阅读，提高单位阅读量，学会读一本书的目录、图解和插图，为提前了解本书内容，获取更有效的信息；当积极的读者--不断的提问，直到弄懂字里行间的全部信息为止。 
5、合理安排再晚也勉励自己当天完成作业。 
6、善做笔记强调记笔记的功夫，尖子生往往一边听课一边记重点。有的在笔记本中间华一道线，半边摘录课文概要，另半边记下老师补充的东西。 
7、书写整洁。 
8、及时提问。 
9、学习互助学生经常一起讨论家庭作业中的难题，使用不同的解题方法并相互交流心得。 
10、自我测查记笔记时，对自认为可能会考的知识点格外注意，课下根据这些知识点自编模拟题，并在考试前夕做出书面答案。如果哪里答的不圆满，就回过头来在复习。 
除此以外，绝大多数尖子生还有一条无密可言的“秘诀”，那就是：家长的影响。他们的父母诱导孩子从小热爱读书，并提出合理标准和严格要求，千方百计激励孩子刻苦学习。其教子之方用一句话概括是：向孩子灌输责任感，让孩子自己化责任感为行动。 

新初三学生送你五颗“心” 
解放日报--新闻晚报 
正确认识自己 
有一位父亲曾在儿子初三前昔，给儿子写了一封信。在信中，他这样写道：“今年你就进入初三毕业班了，开始面临学业加重和中考前的最后挑战，你准备好了吗？你的挑战对手是谁，你知道吗？你的挑战对手不是同学，不是成绩，而是你自己。你必须充分认识你自身的弱点：学习情绪化、粗心、懒惰、怕吃苦、容易自满等等，只有你真正认识并坚持不懈地克服弱点，养成良好的学习、生活习惯和顽强的作风，你的升学愿望才能够实现。”我想，这位父亲恳切的话语一定会引起我们每一位初三毕业生认真地思考：你是否能正确地认识自己？你了解自己的优点和不足吗？你清楚自己的学习成绩现状吗？你的努力方向是什么？面对一年的漫漫征程，初三毕业生，你准备好了吗？ 

冷静的思考 
有了雄心壮志，但还得有冷静的思考，让我们一起来问自己一些问题： 
○作为初三毕业班的学生，我有明确的学习目标吗？这一学习目标是否符合我的实际水平，还是太过于理想化呢？如果要实践这一目标，我应采取怎样的学习策略和措施呢？ 
○我有坚定的学习动机吗？该怎样保持坚强的毅力去维持这一动机呢？ 
○我有科学的学习计划吗？应采取哪些措施来保证这些学习计划能有效地执行和持续呢？ 
○我还存在哪些学习上的弱点和缺点，该怎样克服它们呢？ 
○我是否能经常反思自己近期学习的进步和不足，并对自己的学习计划给以及时的调整和改进呢？ 

学习的方法 
■科学的学习习惯初三阶段，若想有效地提高各科学习成绩，必须养成科学的学习习惯。如：要认真预习每课学科，学会抓住重点，提出问题；要全神贯注地听课，善于做笔记；在做练习时应提高效率，争取按照学习计划完成既定的学习任务；要进行有阶段的复习，举一反三、不断总结和归纳。 
■在竞争中进取中国有句俗语，“你最大的敌人也是你最好的老师。”学会在竞争中进取，一个强有力的对手也会促成你最持久的学习动力。两个同学、两个好朋友之间的学习竞争，也会使你紧张的初三生活不再枯燥和孤单。 
■良好的心态 
进入初三，各种大大小小的考试总不断，到了下学期，更是月考、模拟考、毕业考、升学考接踵而至。每一种考试总有不同的目的、要求和难度，面对每一次的考试成绩，应当保持良好的心态，做到“胜不骄，败不馁。”持之以恒，百折不挠。 
■有规律的生活习惯 
初三的学习压力和课业负担都很大，因此保持健康的体格和充沛的精力很重要，这就需要我们养成规律的生活习惯。要提高做练习的效率，保证充足的睡眠时间，同时坚持一定的体育锻炼，也会增强身体素质，保持活力焕发。 

送你五颗心 
◆决心中考虽然意味着残酷的竞争，却也意味着完全的公平。不论你的家庭背景怎样，社会关系如何，在考试面前，人人平等。这是一条真正靠你自己去开拓的人生之路，靠你自己来把握未来的命运。所以，抛弃所有的杂念和幻想，一定要有决绝的决心，努力拼搏，自强不息。 
◆信心不论自己的学习基础怎样，学习能力如何，一定要有强烈的自信心，要相信自己，相信只要有付出，就一定会有回报。哪怕自己是一只“笨鸟”，也要坚信：笨鸟先飞，终会成功。 
◆耐心中考之路并非一帆风顺，前面的路一定会有许多艰难和险阻，面对困难和失败，一定要有持久的耐心。坚定地不断开拓，做一名真的勇士。 
◆恒心 
学习是细致而持久的事。不可能一口吃成个大胖子，也不可能在付出后没有一点收获。所以，千万不要患得患失，或是“三天打鱼，两天晒网。”要有恒心，有顽强的毅力。 
◆爱心 
初三的生活并不是黑色的。要学会怀着一颗爱心，充满感激地去生活，学会发现生活中的美。清晨的阳光，小鸟的啁鸣，而为了自己的梦想去拼搏，这何尝不是一件美好的事呢？记住：未来属于那些相信未来之美丽的人们。

4. 男朋友腊月二十六日回家和另外一个女人一起过年，请问他这样做有道理吗？我该如何是好，

先声明下，生男生女都一样 
 
 
二、怀孕前的准备。准备工作我认为非常重要，大家都希望生个健康聪明的宝宝，那么至少要从准备怀孕的前三个月开始准备。以下是我认为要注意的几个方面：1、先生一定要戒烟戒酒戒可乐。这点我非常感谢我老公，他最厉害的时候基本上是一天一包，吃饭一定要喝可乐，为了宝宝，他在三个月前基本都戒了。2、妈妈的身体一定要健康。怀孕对于女性来说是一场马拉松，需要你有不错的体力，积极乐观的精神面貌。我觉得怀孕最好在婚后一年比较合适，这个时候妈妈的身体各方面都已经从疲惫的婚礼中逐渐恢复，身体抵抗力也得到了加强，这样在怀孕期间就有精力兼顾到工作和生活，也不容易生病。我在整个孕期连感冒都没有过，非常的顺利。3、工作的安排。孕期如果压力太大，特别是工作压力大，其实对宝宝是不利的。这里要感谢单位领导，自从怀孕以后，单位领导给予了最大能力的关心和支持，增加了人员，调整工作职能，减轻了我的工作压力。我想妈妈们可以主动和领导商量，尽可能地做一些轻松的工作。 
 
三、受孕时间的安排。我认为受孕比较好的月份是12月（来年的9、10月份生）理由是：肚子最大的时候在夏天，穿着上比较轻松；开始的三个月是过年，胃口比较好，吃得多，有利于宝宝初期的神经发育；到了末期，身体负担加重，但天气已经开始逐渐转凉。不过要赶着上半年读书的父母就不要参考这个时间了。当然书上写的8、9月份怀孕也不错，特别是妈妈当老师的，太爽了（来年的4月份生）。 
四、怀孕期间的饮食。书上写了很多应该吃的东西，因为我本来就不挑食，什么都吃，这样当然是最好了。但如果有准妈妈是挑食的主，那一些不想吃也要吃的食物，因为真的对宝宝好。水：早上一杯水，一天八杯水（哈哈，我怀孕没有出现便秘的现象就是因为这九杯水）。芝麻核桃：不要成品，如果觉得口感不好，那就把核桃芝麻磨成粉 ，过着牛奶一起吃，最好早上空腹吃上两勺。牛奶鸡蛋：整个孕期我每天早上ml的优倍，一盒酸奶，两只本鸡蛋（有条件一定要吃本鸡蛋）。水果：我每天基本上是吃四种水果，早上下午各两种。每样东西不一定要多，但品种一定要多样。苹果（最好每天吃，我没坚持住），杨梅，香蕉，猕猴桃，橘子，西瓜，芒果，冬枣是我经常吃的。所有这些都是我整个孕期没有间断过的，事实证明，我的宝宝受益非浅。另外要说的是燕窝：今年特别热的一样补品。整个孕期除了玛特娜，钙尔奇，其他我没有多吃任何补品。但是到第八个月的时候，我开始吃燕窝，的确养颜，不知道是不是心理作用，我明显感觉人变漂亮了，哈，有点邪乎，嘿嘿。其他的食物就依照个人喜好了，总之尽可能吃的丰富多样，从早到晚吃的量依次减少。 
五怀孕期间的作息。这点我其实也是在生完宝宝后才有体会的。这里先要夸我的宝宝。出生第一个月里，白天两到三个小时吃一次，晚上三个小时吃一次，吃完就睡。到现在快天了，晚上都是10点睡觉，早上6点半醒来。不怕生，不怕吵。这些仔细想想和我怀孕时候的规律作息不无关系。我每天10点一定睡觉，早上6点半起来，一觉睡到大天亮，双修日也不例外，中午睡2个小时（孕期的睡眠太重要了）。从怀孕到第9个月，一直上班，工作一点没有减少。平时照样出去和朋友同事聚会，爬山，钓鱼，卡拉ok等等。所以如果希望你的宝宝以后乖，那么从怀孕就开始吧，你的习惯就是他的习惯。 
六、怀孕期间的检查。我一开始的检查在西溪社区卫生院，6个月后省妇保建卡。给大家几点建议：1、先兆流产。早期若出现流血，量少一天两天的，不用急着去，因为有些是正常的出血，并不是先兆性流产。去的结果就是：B超，而且是要憋尿的，痛苦！2、省妇保挂。如果看普通门诊的话建议上午挂，下午看病，那个空啊，想问什么问什么。3、省妇保专家。我的建议是整个孕期到39周的时候再挂专家，前面都只需要普通就可以了。因为没有特殊情况，专家也就5分钟把你打发了。如果挂专家建议一定要挂名医，就是一次的，而且要挂好的名医。我怀孕后期因为胎心监护不太好，总共挂过三次名医，只有贺晶的元是值得的，其他的，嘿嘿我就不多说了。都说贺晶的子难挂，我也没有熟人认识，那次是我老公凌晨三点去的，不用排队而且还有子。这个时间大家可以参考。 
七、胎教。胎教的知识是怀孕后看书以后知道的，事实证明的确有用。我的胎教内容：1、每天听音乐，我并没有给她听那些莫扎特的交响乐，因为这个我自己都听不惯，我就给她听流行曲。我每天开车上下班的时候听。2、每天跟她说话，最好给她取个小名，叫小名与她说话，记得她出生的那天我第一眼看到她叫了声扬扬，她居然神奇的转过头来，哈哈，太有意思了。3、每天散步，这个又要感谢老公，他每天晚上陪我散步一小时，边走可以边抚摩肚子，感觉非常好。4、每天都开心，这个当然是最重要了。怀孕时的心情直接影响到宝宝出生后的情绪状态。怀孕期间，我依旧漂亮衣服，化淡妆，大家都说我是漂亮妈妈。千万别因为肚子大了而放弃对外表美的追求，人漂亮心情当然也好啦。当然，生活中老公处处让着我，我自己也比较好的调节自己的情绪，两个人几乎没吵过架，心情一直不错。适当的也有助于夫妻感情，除了头三个月，后面我们基本没有避讳，爸爸妈妈的和谐宝宝是都能感受的到。所以宝宝出生后哭闹很少（杭州话就是不作），月子里就非常喜欢笑，现在更加是一逗就笑，非常可爱。 
八、书籍和讲座。1、书籍。我从怀孕开始到生出宝宝，关于孕期知识的书足足放满了一箱子，我过面上所有的孕期，书籍类的也有五六本。妈妈说这些都是宝贝，以后有朋友要生小孩都可以给他们看。推荐一本《准妈妈》，不错，比较全面，也不是很多。建议大家以前的不要扔掉，象我，每个月都会把前面的翻出来看，因为每都有不同时期的主题内容，对你都非常有帮助。2、讲座。我第一次参加的讲座是省妇保举办的，贺晶主讲，非常棒。我很喜欢贺，她很实在，唯一的就是她太有名了，太忙了，问题不能当面一一请教。后来我只要知道哪里有讲座我都会去，一方面是获取知识，另一方面也是孕期的一项不错的活动内容，也有机会认识朋友，互相沟通。 
 
关于生产 
一、剖腹还是顺产。这个话题是每个准妈妈都特别关心的，我也一样。从怀孕开始我就在考虑这个问题，现在想想真有点没意思。其实大家大可不必很早做决定，到39-40周，自然有会告诉你应该怎么样，你再是有主意到那时候也得听的。比如我，一直坚持要顺产，结果最后因为骨盆小，连试都没试，直接拖进去剖了。但是了解两种生育方法还是非常重要的，因为不管哪一种你都需要作好充分的身体和心理准备，毕竟生小孩不是一件小事，了解的越多你就越不会害怕，因为心里有底。 
二、痛。我没有资格说剖腹好还是顺产好，因为真的是各有利弊。关于痛，我也无法告诉你剖腹产痛还是顺产痛，但是有一点是肯定的：剖腹产是痛的，但它的痛是在麻醉醒了以后，如果你没有背麻醉包那是需要有点耐力的，就是宫缩的阵痛，吸奶的时候频率更快。基本上麻醉醒后的6个小时比较难熬，所以如果可以选择尽量在早上剖腹产，这样最痛的时候是在白天，时间过的快。怕痛的姐妹最好背麻醉包。 
三、省妇保住院。我是在省妇保住过两次院，两个楼层（7、8两楼）、两种病，对里面比较了解了。谈几点经验：1、挤奶。小阿华的服务普遍比五洋好，五洋的护工比较懒。记住不管顺产还是剖腹，宝宝能吃与否，一定要让他们帮你挤奶（最好自带吸奶器）。吸空对妈妈只有好处没有坏处。他们一般是不会帮你吸的，因为这个工作比较累，但一定要做，否则非常容易结奶块，到时候再挤就真的又疼又累。2、六人病。很多爸爸妈妈都希望住两人间，我们那时侯也是这样。但是从我的体会来看，其实不然，我就觉得六人间不错。六人间的优点：间宽敞，晒衣服方便，价格便宜，有妈妈们可以聊天。缺点是卫生间要排队、不干净，探访的人比较多。三人间除靠窗的床位外里面的都不太好，空气不是很流通。3、不要把护工请回家当月嫂。她们一点都不专业，而且价格也不便宜，我好多朋友都上当了。 
 
*关于养育宝宝 
一、月嫂。这个是我第一点要说的，因为她真的很重要，特别是对于没有经验的父母来说，我的体会颇深。先说一下满月后我家宝宝的情况：吃奶时间非常规律，胃口好，气色好，一天六次奶，一次基本在ml，大便一天四次，时间基本固定；晚上不用哄着睡觉，四肢灵活、有力，会无意识地笑，会伊咿呀呀等等。所以有条件就要请月嫂，第一个月是宝宝养各种习惯的重要时间，哪怕家里有老人可以照顾，也要请，因为他们是专业的。现在很多人问我，你的宝宝怎么那么听话，你真有福气，我想说，那里有我的月嫂一半的功劳。说几点请月嫂要注意的方面1、最好请知名月子的特级月嫂，不要为省点钱而请普通的，不够专业，也不够敬业，还不如不请，“特级”肯定是月子打品牌的，肯定有特级的道理。2、请白班就可以了。这个是我自己的观点。月嫂也是人，她不可能24小时不间断的服务，如果白天很吃力，那晚上的服务势必要打折扣，反之如此。还不如请白班的，那她在的时候你可以休息，到晚上父母自己带，这样也有助于亲子关系。3、和月嫂成为朋友。和月嫂多聊聊，一方面你能获取很多知识，另外也可以增进友谊，调节家庭气氛。我现在还碰到问题也会打问她。 
二、做月子。月子里除了睡觉，喂奶，那就是吃了。月子里我基本没有忌讳，除了辛辣、坚硬的食物。但有一个宗旨就是全部新鲜。我觉得并不需要按照老人说的蔬菜水果不能吃，这里要感谢我婆婆，她也有很多老思想，但是在我的影响下，她也改变了。还有就是要适当吃点肥肉皮和脚爪，有助于皮肤弹性的恢复。事实证明，妈妈吃的全面宝宝才会更健康。另外，因为我晚上睡得安稳，所以每天都是7点半起床，吃早饭，中午睡两小时，晚上8点睡觉，生活非常规律。 
三、洗澡和抚触。从回家第一天起，宝宝就开始每天洗澡和抚触。第一个月是阿姨做，后来就是我啦。虽然现在是寒冷的冬天，虽然我的腰不太好，虽然有时候出去吃饭回来晚了，但我还是坚持每天给她洗澡抚触，我要坚持到她一岁，我相信这样做是有利于她身体各方面发展的。比如我宝宝从70天开始已经会两手撑起，回头冲我微笑；顶住小脚能够匍匐前进；直立抱起小脑袋能竖起等等这些进步都是得益于抚触。所以我要把洗澡抚触坚持到底。 
四、喂奶。说两点：1、坐着喂奶。我是坐着喂奶的，哪怕是半夜。好处就在于不会压着宝宝、让她分清楚吃奶和睡觉、不容易回奶、一次吃饱，唯一的缺点是对妈妈的腰是极大的考验，我的腰就是坐着喂奶伤掉了。2、给宝宝吃奶瓶。我家宝宝从第一个月开始就是每天至少吃一次奶瓶，越大就越不肯吃奶瓶。 
五、每天和宝宝多说话。别以为宝宝不懂，其实她的感知力是非常强的。你越早和她交流，越多和她说话，对她的大脑发育就越早。我每天上午、下午都会有两到三次和她说话谈天，给她看玩具（颜色鲜艳的）和图片，一起听音乐，唱儿，每次时间大约20分钟。换尿布湿和洗澡的时候都是交流的好机会。 
六、我们家月嫂的带宝宝经验（列举一部分）。1、别穿太多，标准是大人穿多少，宝宝少一件。2、定时喂奶，一次吃饱。3、尽量穿连体衣。4、三个月前用尿布湿，质量要稍好点的。5、吃好奶要拍咯，防止回奶。6、不用爽身粉。7、每天洗澡做抚触。8、要睡宝宝健康枕9、不要用床垫，最好给 宝宝睡棉花毯，盖棉花被。10、15天之后不要吃红糖等一些活血的东西，等恶露排干净以后再吃。11、月子期间，适当的运动。 
七、别忘记夫妻生活。生了宝宝以后，也许大家都把精力放在宝宝身上，忽略夫妻沟通。我和我老公每天散步一小时，ML，到时候出去小搓一顿，逛逛街等，这样是非常有助于家庭和谐的。 
 
我是事事追求完美的人，特别在生孩子这件事情上，我更加是处处小心。宝宝健康、聪明是做妈妈最大的欣慰。当然也有些遗憾之处，比如怀孕期间我一直都有用电脑，吃了好多次酸菜鱼、川味观，挺了个大肚子去血拼，满月的时候鬼迷心窍地给她剃了个光头等等，希望姐妹们别象我那样，哈哈，要住那！！！现在宝宝两个月不到，我的经验也就这些，也只代表我的个人观点，希望能给姐妹们一些参考。每个妈妈养育方式方法都不一样，找到适合自己和宝宝的养育经就对了。当然我也要继续学习，把我家宝宝养的白白胖胖、健健康康。 
 
*推荐物品： 
1．：关于孕期的《准妈妈》，关于宝宝的《孩子宝贝》、《妈咪宝贝》。 
2．嗳呵的润肤油，吸收很快，不油腻，不含香精，不是矿物油，分男女。 
3．新安怡的奶瓶刷、手动吸奶器、乳垫 
4．小白熊的消毒器，要带烘干的（我自己是贝亲的，不带烘干，感觉不好。 
5．英氏的宝宝衣服。丽婴、黄色小鸭、拉比、彼得兔我都过，感觉英氏的衣服性价比比较高。 
6．老底子的纱布。我了有品牌的纱布，结果发现不实用，太薄。我妈妈从家里翻出以前的纱布，质量真的是好啊，大家也可以去翻翻看，很好用的。 
7．包大人卫生垫，很大，很实用。苏非的40.5cm卫生巾。 
8．贝亲的妊娠纹爽，我总共用了四支，还不错，至少我一点妊娠纹都没有，生完宝宝也恢复的不错。 
9．良良牌的宝宝枕头，淘宝去，便宜不少呢。 
10．手印脚印，胎毛笔，找正规商家做。我家的我很满意。 
先想起来这么一些，到时候再补充。 
我是个操心的妈妈，在宝宝出生前基本把东西都全了。现在发现一些我了但不实用或者目前用不上的东西列给姐妹们 
电子体温计、洗发水、润肤露、温奶器（人工喂养除外）、感温汤勺、爽身粉、隔尿垫（薄薄的那种，如果用尿布可能需要）、六甲村的束缚带（就算是冬天绑着也不舒服，可能是我穿惯低腰裤的缘故）

5. 怎样上课精神好（严重缺少睡眠：早6点起凌晨1点睡）？特别是有没有提高记忆力的方法？？？

每天中午抽半个小时休息会,会对下午的学习有所帮助.

如果对自己的记忆力充满信心，不是就能大大增强记忆力吗！ 

形象控制法就是抓住身心轻松愉快和树立信心这两个关键点，进行提高记忆力的训练。 

形象控制法的训练步骤和具体要求： 

形象控制法分为准备阶段和四步练习。 

准备阶段，就是要明确目的。 

首先要明确你想要提高记忆力的目的是什么，实际要求是什么，要既明确又具体。 

做到这一点是不容易的，许多练习者往往口答得很笼统，他们说：“我的目的就是想要提高记忆力。”这样回答不行，不会收到良好的训练效果。必须有具体而实际的要求。这一步是提高记忆力训练以前必须做的，所以我们称它为准备工作。 

要做到目的明确，就要认真地对自己作一番分析：如自己想做什么事情，想成为一个什么样的人，想得到什么。为了达到上述各点，需要什么样的必要条件。自己具备了什么样的能力，而哪些能力还不够。 

不同类型的人目的是不一样的。一般说，学生和老师的目的有区别，不同年级的学生具体目的也不一样。同一年级的学生各人情况有别，其目的也有差别。每人一定要明确个人的目的。例如有的学生提高记忆力的目的是：我要提高我的学习成绩，我想考上自己想慕已久的某大学的某专业；我将来想当一名科学家等等。 

注意把自己的想法列举出来后，用形象思惟的方式来归纳整理，写到卡片上，用图表列出，经常看看，对自己的发展能有一个整体认识。要经常一边看图表，一边自我研究。自己到底在想些什么，要想做些什么，追求些什么，为了达到目的自己需要什么样的能力等等，准备工作做好后，下面就开始正式训练。 

第一步使身心轻松舒适 

首先，要把你的整个身心放松，使之处于一种轻松舒适的状态，由此使你的大脑安静下来，使疲劳的脑细胞得到休息和恢复，从而提高大脑的活力。 

原则上，只要你回忆起你过去有过的“轻松舒适”的体验，那么你的身心就会处于轻松舒适状态了。 

在形象控制法里，把能够使人“身心轻松舒适”的体验，叫做基本形象。把相应的练习叫做基本练习。在这一步的练习操作过程中，要注意掌握以下两方面：一是练习前的注意事项；二是练习要领。 

（一）练习前的8 条注意事项 

1．开始练习时，尽量减少外部对人体的刺激，最好把眼镜、腰带、手表、鞋等东面摘掉或松开，练习的地点应是比较安静、通风、温度和光线适中。随着练习的深入，养成了习惯，也可以坐在公共汽车上或呆在教室里等环境条件下进行练习。 

2．练习开始时，最好采用标准姿势，慢慢习惯以后可以采用任何姿势来进行。：所采用的姿势不要产生不舒服的感觉，以免影响放松效果。一般采用的姿势为靠式或两种坐式。 

靠式：坐在安乐椅或沙发椅上，把身体的背部和头部靠在靠垫上，使两腿平行着地，不可悬空，使腿部轻松舒适。 

两个胳臂放在扶手上，手心向下，要求两肩轻松自然。两腿分开与肩的宽度相似。 

坐式：采用什么样的椅于都行，用凳于也可以，或者只要有一个坐的地方。 

椅于高度适宜，一般要求两脚着地而下悬空，放松两肩，头部稍向前倾，这时把身体和头部彻底的伸展一下，以消除身上的紧张感觉，这样就能取得很好的姿势。 

两只手的手心向下放在大胆上，并使它们不要相互碰到。两腿自然分开处于舒适状态。 

此外还可以采用站式、正座式、盘膝座式等。这要根据个人的习惯而定。 

3．练习开始闭着眼睛进行，容易浮现所需要的形象，训练效果好。习惯后能够掌握形象时，可以睁着眼练习。 

4．练习时一般采用平时习惯地呼吸方法，但在开始练习之前，要进行3一5次腹式呼吸，使大脑安静下来。 

如何做腹式呼吸下面再介绍。 

5．当你入静时，在你头脑中所出现的基本形象应当是你过去经验中最使你的身心“轻松舒畅”的那种形象。绝对不要出现与不愉快的事情相联系的那种形象。 

如在美丽的草坪上舒畅的休息，愉快地沐浴着阳光，这对一般人可能是良好的感觉，但个别女孩子可能会产生怕流氓出现的不快感，引起不好的结果。所以要视个人情况而定。 

6．练习的时间最好是早、中、晚三次。早晨起床后，午饭后，睡觉前，分三次练习是比较理想的。假如做不到三次，但至少一天要练习一次，平均三个月左右的练习，就能掌握形象控制法的全过程。重要的就是坚持每天练习。 

每次练习时间为10一15分钟。 

（－）练习的基本要领 

首先，要使精神放松。 

按照上述注意事项，基本姿势正确以后，把两臂和两脚尽量地向前伸出，同时用尽全身的力量，使得手脚颤动。当手脚充分的伸出以后，突然地停止用力，在这一瞬间，你马上可以感到你手脚的肌肉全部放松下来，你要抓住这种放松的感觉并保持下去。 

把上述的练习再重复一次，可闭上眼做。然后马上进入腹式呼吸，微微张开嘴，把小腹的空气慢慢地吐出来，慢慢收缩小腹，把空气吐干净以后，停止呼吸一两秒钟。接着一面使小腹慢慢地鼓起，一面用鼻子静静吸人空气，吸到不能再吸为止，再停止呼吸一两秒钟。 

按照腹式呼吸法重复3一5次。之后就进入到普通的舒适地呼吸方式。 

然后在头脑中浮现出轻松愉快的形象。诸如：我像洗过澡那样全身都舒适轻松，我像听妈妈讲故事时那样愉快无比等等的形象。 

一面浮现形象，一面心中默念2一3次：心里非常安静，心里非常安静。由于默念的促进作用，心里确实变得安静了。逐渐地整个身心都达到松弛状态，感到轻松愉快。 

放松的方法还有从身体局部放松到整体放松，以及6种加深练习方法，这里就不一一介绍，一般来说只要掌握上述基本练习就行了。 

第二步，在头脑中浮现出过去的良好形象。 

这一步练习在头脑中要浮现出两种形象： 

一是对于被记忆对象过去的良好形象。所谓被记忆对象是指练习者的练习记忆的目标，如学生提高学习成绩，提高名次等，售货员要把商品名称、价格记住；电话接线员要把有关电话号码都记住等等。提高学习成绩的良好形象如：我的数学有一次考了100分，位于全班第一名；我的一篇作文得特别好，受到老师特别表扬等等。 

二是对于记忆本身过去的良好形象。所谓记忆本身是指练习者记忆力的良好形象如 ：考外语前，我一天晚上能记住300个英文单词。我的把某一件事记得很清楚，虽然事隔多年。 

当过去良好的形象记忆再现时，你就会产生一种“自己一定能记住”的自信心，也使你对记忆的对象产生兴趣。同时也会促使你想办法寻找一些有效的记忆策略和方法，比如我们在教材中已经讲过的：理解后记忆效果好；按照遗忘规律采用有效复习对策效果好；阅读与回忆相结合记忆效果好等等。 

总之，第二步练习，你要掌握提高记忆力的三个要点。 

（1）．使你自信“一定能够记住”；（2）．使你对记忆对象产生兴趣；（3）．使你发现适合于自己特点的记忆策略和方法。 

具体操作方法： 

1．如果你把眼睛闭上一分钟左右，就能出现轻松舒适的感觉，才能开始进入第二步的练习。 

2．在学习生活中，有关被记忆对象和记忆力本身的良好形象过去曾有许多，要把印象较深的回忆出来，并逐条记在卡片上，供选择使用。 

3．在逐条写下的良好形象中，尽量选择三个或四个最近“发生的事物，印象更为深刻。 

这样选择出来的良好形象，每天要在头脑中浮现5分钟左右。 

第三步，在头脑中浮现出对未来的良好形象。 

就是说你要在头脑中描绘出这样的形象：“记忆力的提高，是为了你的将来开辟一个美好的前途。” 

例如对学生来说，可以有以下形象： 

我的学习效率和学习成绩大大提高，成为成绩优秀的学生。 

我将考上一个理想的高级中学，当一名优秀学生。 

我将考上一个理想的大学，当一名成绩优秀的大学生。 

我将考上研究生或出国研究生、博士生，啊！多有意思呀！ 

我将做一名出色的工程师……，我的社会地位和作用将得到社会承认，受社会尊重。 

这里所谈的未来形象与准备阶段的明确目的有相同的意义。 

总之，在第三步，你要掌握提高记忆力的三个要点：（1）你产生强烈的动机，（2）．使你与愉快的事情相联系；（30）．能够给脑细胞以刺激。 

具体操作方法： 

1 ．这一步就是要明确你提高记忆力对将来会起什么作用，并使它在头脑里深深地扎下根。这一步应在头脑中浮现出过去的良好形象之后再进行。每次可在头脑浮现5分钟左右。 

2．要把自己能够想出来的目标和作用，逐条地写下来，或制定一个“我将来的计划”，用卡片或用图表列出，将记忆力的提高与开创个人美好的未来联系在一起，效果就会更好。 

3．个人的将来目标要尽量具有形象特点，并在练习中经常出现在头脑中，起激励个人的作用， ， 

4．如有可能你不访实地考察，如到理想的中学或大学去参观访问，找有关的职业人员谈该职业的特点和要求等，建立更深刻的未来形象。 

第四步，浮现出整体的形象。 

这一步要求你要对被记忆的对象或要解决的问题作一个整体形象的浮现。如我们学一节语文课或学一章地理课，我们就要对课文的各部分结构一一形成形象，然后形成一个整体形象浮现在头脑中。 

这一步能够使你了解各部分掌握的情况，对于没有浮现出来的部分就是没有掌握的部分，应对照课文重新理解认识，直到形成完整的形象为止。 

这一步要求你用形象去掌握记忆对象，而不是依赖语言。用浮现整体形象的方法可以弥补语言表达的不足，印象更深刻，记忆效果好。 

研究表明：用形象方法比单纯用语言进行记忆容易得多，记忆的效果好，以后回忆出记忆事物的形象时，也会轻松得多，所以，对于自己所要记忆的事物，要努力在头脑中浮现它的整体形象，这是非常重要的。 

在做浮现整体形象这一步时，你要注意掌握以下几个提高记忆力的要点：1．细致地观察记忆对象；2．充分理解记忆对象的内容；3．用形象掌握记忆的对象；4．边预想结果边记忆。 

（三）具体操作和注意事项： 

1．做完准备阶段后，大约要用三个月时间做完前三步，当然有人可能快些，视实际效果而定。然后认真地做第四步。前几步掌握后，你还要每天练一次，作为脑体操来练习。这样对于记忆对象再采用浮现整体形象来词忆，记忆效果会大大提高。 

2．形象往制法的练习不受年龄、职业的限制。 

3．在做上述各步时，将提高记忆力和集中注意力结合起来。如果注意力不集中，记忆力也是不可能提高的，所以两者关系密不可分。 

4．每个练习者都要联系个人的特点，找出个人的良好形象和未来的计划美景，否则是难以产生效果的。 

5．如果学好《高效率学习指导》中的理论，特别是记忆部份，会有助于对形象控制法的理解，将有益于提高练习效果。 

12种能增强记忆力的食品 
人大脑中有无数亿个神经细胞在不停的进行着繁重的活动，科学研究证实，饮食不仅是维持生命的必需品，而且在大脑正常运转中也发挥着十分重要的作用。有些食物有助于发展人的智力，使人的思维更加敏捷，精力更为集中，甚至能够激发人的创造力和想象力。 
营养保健专家研究发现，一些有助于补脑健智的食品，并非昂贵难觅，而恰恰是廉价又普通之物，日常生活随处可见。以下几种食品就对大脑十分有益，脑力劳动者、在校学生不妨经常选食。 
1、牛奶。牛奶是一种近乎完美的营养品K�缓�鞍字省⒏疲�按竽运�匦璧陌被�帷ED讨械母谱钜妆蝗宋�眨�悄源�徊豢扇鄙俚闹匾�镏省4送猓��购�陨窬�赴��钟幸娴奈��谺1等元素。如果用脑过度而失眠时，睡前一杯热牛奶有助入睡。 
2、鸡蛋。大脑活动功能，记忆力强弱与大脑中乙酰胆碱含量密切相关。实验证明，吃鸡的妙处在于：当蛋黄中所含丰富的卵磷脂被酶分解后，能产生出丰富的乙酰胆碱，进入血液又会很快到达脑组织中，可增强记忆力。国外研究证实，每天吃1、2只鸡蛋就可以向机体供给足够的胆碱，对保护大脑，提高记忆力大有好处。 
3、鱼类。它们可以向大脑提供优质蛋白质和钙，淡水鱼所含的脂肪酸多为不饱和脂肪酸，不会引起血管硬化，对脑动脉血管无危害，相反，还能保护脑血管、对大脑细胞活动有促进作用。 
4、味精。味精的主要成分是谷氨酸钠，它在胃酸的作用下可转化为谷氨酸。谷氨酸是参加人体脑代谢的唯一氨基酸，能促进智力发育，维持和改进大脑机能。常摄入些味精，对改善智力不足及记忆力障碍有帮助。由于味精会使脑内乙酰胆碱增加，因而对神经衰弱症也有一定疗效。 
5、花生。花生富含卵磷脂和脑磷脂，它是神经系统所需要的重要物质，能延缓脑功能衰退，抑制血小板凝集，防止脑血栓形成。实验证实，常食花生可改善血液循环、增强记忆、延缓衰老，是名符其实的“长生果”。 
6、小米。小米中所含的维生素B1和B2分别高于大米1.5倍和1倍，其蛋白质中含较多的色氨酸和蛋氨酸。临床观察发现，吃小米有防止衰老的作用。如果平时常吃点小米粥、小米饭，将益于脑的保健。 
7、玉米。玉米胚中富含亚油酸等多种不饱和脂肪酸，有保护脑血管和降血脂作用。尤其是玉米中含水量谷氨酸较高，能帮助促进脑细胞代谢，常吃些玉米尤其是鲜玉米，具有健脑作用。 
8、黄花菜。人们常说，黄花菜是“忘忧草”，能“安神解郁”。注意：黄花菜不宜生吃或单炒，以免中毒，以干品和煮熟吃为好。 
9、辣椒。辣椒维生素C含量居各蔬菜之首，胡萝卜素和维生素含量也很丰富。辣椒所含的辣椒碱能刺激味觉、增加食欲、促进大脑血液循环。近年有人发现，辣椒的“辣”味还是刺激人体内追求事业成功的激素，使人精力充沛，思维活跃。辣椒以生吃效果更好。 
10、菠菜。菠菜虽廉价而不起眼，但它属健脑蔬菜。由于菠菜中含有丰富的维生素A、C、B1和B2，是脑细胞代谢的“最佳供给者”之一。此外，它还含有大量叶绿素，也具有健脑益智作用。 
11、橘子。橘子含有大量维生素A、B1和C，属典型的碱性食物，可以消除大量酸性食物对神经系统造成的危害。考试期间适量常吃些橘子，能使人精力充沛。此外，柠檬、广柑、柚子等也有类似功效，可代替橘子。 
12、菠萝。菠萝含有很多维生素C和微量元素锰，而且热量少，常吃有生津、提神的作用，有人称它是能够提高人记忆力的水果。菠萝常是一些音乐家、歌星和演员最喜欢的水果，因为他们要背诵大量的乐谱、歌词和台词。 
230》怎样提高记忆力及学习效率 
在学习英语的过程当中，学生抱怨最多的就是记单词。他们经常说记不住，总是记了又忘了，这其实是一种普遍现象。现我想就这种现象谈谈我个人的一些看法。 
我也学过英语，而且现在教授的还是英语。对于学习英语，我总的一个看法就是：它只能算是一种纯粹的体力劳动，而且是需要重复的体力劳动。我指的是学习英语需要反复的记忆。 
记忆，就是过去的经验在人脑中的反映。它包括识记、保持、再现和回忆四个基本过程。其形式有形象记忆、概念记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆等。 
记忆的大敌是遗忘。提高记忆力，实质就是尽量避免和克服遗忘。在学习活动中只要进行有意识的锻炼，掌握记忆的规律和方法，就能改善和提高记忆力。 
以下介绍的是增强记忆力的10种方法： 
1、 注意力集中。记忆时只有聚精会神，专心致志，排除杂念和外界干挠，大脑皮层就会留下深刻的记忆痕迹而不容易遗忘。如果精神涣散，一心二用，就会大大降低记忆效率。 
2、兴趣浓厚。如果对学习材料，知识对象索然无味，即使花再多时间，也难以记住。 
3、 理解记忆。理解是记忆的基础。只有理解的东西才能记得牢、记得久。仅靠死记硬背则不容易记得住。对于重要的学习内容，如能做到理解和背诵相结合，记忆效果会更好。 
4、过度学习。即对学习材料在记住的基础上，多记几遍，达到熟记、牢记的程度。 
5、及时复习。遗忘的速度是先快后慢。对刚学过的知识，趁热打铁，及时温习巩固，是强化记忆痕迹，防止遗忘的有效手段。 
6、经常回忆。学习时，不断进行尝试回忆，可使记忆中的错误得以纠正，遗漏得以弥补，使学习内容中的重难点记得更牢。闲暇时经常回忆过去识记的对象，也能避免遗忘。 
7、视听结合。可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能来强化记忆，提高记忆效率。这比单一默读的效果好得多。 
8、多种手段。根据情况灵活运用分类记忆、图表记忆来缩短记忆过程。或者采取编提纲、记笔记、做卡片等方法来增强记忆力。 
9、最佳时间。一般来说，上午9—11时，下午3—4时，晚上7—10时为最佳记忆时间。利用上述时间来记忆重难点和学习材料，效果要好得多。 
10、科学用脑。在保证营养，积极休息，进行体育锻炼等保养大脑的基础上科学用脑。只有防止过度疲劳，保持积极乐观的情绪，才能大大提高大脑的工作效率。这是提高记忆力的关键。 
以上介绍的10种提高记忆力的方法的核心可以归纳为：培养兴趣、集中精神、掌握规律和方法、讲究科学原则。 
在实际操作过程中，培养兴趣和集中精神主要体现在上课上。那么上课该如何集中注意力，增强学习自主性呢？我是这样来要求学生的：一是明确自己要达到的目标，使自己产生向往和追求的愿望，并强行将自己的注意力集中，时刻提醒和鞭策自己去完成任务；二是依靠自我控制和自我调节的能力，以坚强的意志与外界各种干挠作斗争，达到充耳不闻、闹中取静地超我意境。 
掌握规律和方法、讲究科学原则应该贯穿于学生的整个学习过程中的。这个学习过程有三步：一是预习，二是上课，三是复习。预习是了解自己，主要是了解自己的不懂之处。 
学生可以用自己独特的标志来标明这些难点。上课除了把握老师所讲的重难点之外，还应该针对自己的“空白”，敢于质疑，以达到教学相长的目的。如果每一个学生都能如此，那么讲课这种双边活动就不应该只有教师的讲，还应该有学生的问。讲到上课我还想补充一点，那就是如何做笔记。笔记不要面面俱到，因为老师的备课肯定有个重难点，所以学生的笔记也要有个重难点。上课至关重要，因为它是一个超强度的脑力活动。基本上这个过程做好了，其他的都可以迎刃而解。所以我要求学生做到各种感官一齐“运动”，亦即心到、口到、眼到、耳到、手到。因为现代心理学表明，各种感官同时参加活动，对于提高大脑工作效率极为重要。复习的作用在于“查漏补缺”。根据个体的情况，自己制定自己的复习计划。计划的主旨应该是巩固学习成果、提高学习效率。 
231》怎样提高记忆力？ 
一、理解记忆、理解是记忆的基础，理解记忆所用时间短效果好。二、兴趣记忆。可通过编故事。做游戏。口诀，谐音等方式把枯燥的东西变得生动些。三、联想记忆。使用接近联想，关系联想和对比联想进行记忆。四、反复记忆。遗忘的规律是先快后慢。因此掌握后还要不断反复记忆。五、协同记忆。记忆过程中，手、脑、口、耳等共同参与，效果会更好。六、系统概括记忆。在对材料分析的基础上，用列表、提纲的方式把知识条理化，系统化。这样可提高记忆效果。 
回答者：匿名 2-13 21:57

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如何提高记忆力 

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最佳答案 
保护脑细胞提高记忆力，美专家推荐十种健脑食品 

很多人认为益智游戏有助于健脑，实际上，吃对了东西可达到同样的效果。近日，美国著名心理学家、《今日心理》杂志的专栏作家哈拉玛拉诺推荐了十种健脑食品。它们均有助于保护娇弱的脑细胞及防治年龄增长对血管带来的损害。当然，国家不同，食物结构亦有差别，这份食单仅供参考。 

1 菠菜 

菠菜具有极强的抗氧化能力，有助于减缓由于年龄增长造成的认知障碍和中枢神经系统损坏。菠菜是含抗氧化剂维生素C和维生素E的佼佼者，对年长者特别有益。美国波士顿人类老年营养研究中心的科学家最近给8名老年妇女饮用了菠菜的提取液，结果发现，该液具有“强力抗氧化活性效果”，可使她们机体的抗氧化能力提高20%，这相当于摄取1250毫克的维生素C。 


2 深色绿叶菜 


蛋白质食物的新陈代谢会产生一种名为类半胱氨酸的物质，这种物质本身对身体无害，但含量过高会引起认知障碍和心脏病。而且类半胱氨酸一旦氧化，会对动脉血管壁产生毒副作用。维生素B6或B12可以防止类半胱氨酸氧化，而深色绿叶菜中维生素含量最高。 


3 三文鱼 


鱼肉脂肪中含有对神经系统具备保护作用的欧米伽—3脂肪酸，有助于健脑。研究表明，每周至少吃一顿鱼特别是三文鱼、沙丁鱼和青鱼的人，与很少吃鱼的人相比较，老年痴呆症的发病率要低很多。吃鱼还有助于加强神经细胞的活动，从而提高学习和记忆能力。 


4 葡萄汁或葡萄酒 


常饮葡萄汁有益于延长寿命。适当饮用葡萄酒也有同样效果，但由于酒精会对神经产生麻痹作用，因而葡萄汁是更好选择。葡萄汁中的抗氧化物质含量高过其他任何水果和蔬菜，且可以提高神经系统的传输能力。除了益寿延年，葡萄汁还可以在短期内提高记忆力。 


5 热可可 


热可可不但能够暖身，而且对健脑同样有效。两茶匙纯可可粉冲出来的饮品，其抗氧化物质含量几乎是等量红酒的2倍，绿茶的3到4倍，红茶的4到5倍。可可中的抗氧化物质可以保护脑细胞，预防神经功能紊乱的发生。 


6 全麦制品和糙米 


增强肌体营养吸收能力的最佳途径是食用糙米。糙米中含有各种维生素，对于保持认知能力至关重要。其中维生素B6对于降低类半胱氨酸水平最有作用。美国人很少吃“粗粮”，这是造成他们维生素B6摄入不足的原因之一。 


7 杏仁和核桃 


干果，特别是杏仁和核桃是聚会上的常用食品，不仅美味，而且同样含有丰富的抗氧化物质。杏仁和核桃由于含有欧米伽—3系列脂肪酸，具有更明显的功效。这与中国“吃核桃补脑”的说法不谋而合。 


8 橄榄油 


脑动脉硬化的主要原因是长期食用高热量、高脂肪(饱和脂肪酸)食物以及缺乏必需的营养素。研究发现，地中海沿岸国家的居民，心、脑血管疾病发病率低，这与他们膳食中多食用橄榄油有关。橄榄油中含多种不饱和脂肪酸，有预防动脉粥样硬化的作用。因此，提倡在食油中加入一部分橄榄油、红花油等植物油。 


9 大蒜 


大脑活动的能量来源主要依*葡萄糖，要想使葡萄糖发挥应有的作用，就需要有足够量的维生素B1的存在。大蒜本身并不含大量的维生素B1，但它能增强维生素B1的作用，因为大蒜可以和B1产生一种叫“蒜胺”的物质，而蒜胺的作用要远比维生素B1强得多。因此，适当吃些大蒜，可促进葡萄糖转变为大脑能量。 


10 蓝莓果 


野生蓝莓果富含抗氧化物质，可以清除体内杂质。在小白鼠身上进行的试验结果表明，长期摄取蓝莓果能加快大脑海马部神经元细胞的生长分化，提高记忆力，防止随着年龄增长，平衡和协调能力的减弱，还能减少高血压和中风的发生几率。 


如何提高记忆效率 



日期：2005-7-21 10:54:23 来源: 编辑： 7 
记忆在人的生活中具有十分重要的意义，常言道：“记忆是人的心灵之仓”。这说明任何一个正常的人在任何时候都不能没有记忆，尤其对于学生来说，记忆就显得更为重要。那么怎样才能提高记忆效率呢？ 
首先，要了解最佳记忆条件。一个人若想有良好记忆和较高记忆效率，必须具备以下条件： 
◆注意力集中 注意力是记忆成功的必要条件，是一切认识过程的开端，是心灵的门户。从心理学角度分析，学习时注意力集中，大脑细胞兴奋点强烈，对事物的印象深刻，易记忆。 
◆记忆目标明确 记忆的目标越明确，越具体，记忆的效果就越好。心理学实验证明，两组学生同时看一篇课文，对甲组提出背诵要求，对乙组则不提任何要求，结果是甲组的记效率比乙组高两倍。因此，学习时，强迫自己记住该记住的东西，执意不忘掉它，就会达到最佳记忆效果。 
◆丰富的阅历 心理学上有一种迁移理论，即学习某一种知识或技能对另一种知识或技能会产生影响。该规律告诉我们，丰富的阅历对提高记忆效率有着重要的作用。俗话说：脑子越用越灵，越不用越笨。 
◆愉快而稳定的情绪 稳定的情绪是记忆的关键，试想一个刚刚与别人生了气的人，其情绪极不稳定时就让他记某些材料，那么他什么也记不住。当大脑皮层的活动稳定时，很容易接受外界传入的信息，并形成清晰的记忆。 
◆适当的营养 脑生理的研究表明，记忆力与大脑中的神经化学物质乙酸胆碱的含量有关，而胆碱主要存在于鱼、肉、蛋类中。 
◆合理的休息 过度疲劳会减弱脑细胞的活动能力，甚至导致失眠和记忆力减退。因此学习时要劳逸结合，学会休息，学会用脑，避免“开夜车”。 
◆识记要有积极的态度 识记积极性水平不同，独立性不同，记忆的效果是不一样的。因此，记忆时可将所记的材料作某种分类。找出它们间的联系，或列成提纲，绘成图表，编成顺口溜等，均可使记忆效率提高。 
◆材料的组织性 心理学实验表明，记忆的内容永远填不满大脑，但在短时间的记忆活动时，大脑接收的信息量一般不超过七个单位。不过这“七”可是七个单个体也可是七个词，还可是众多单个体所组成的七个组块。因此，将材料加以组织可加大记忆容量，提高记忆效率。 
了解了记忆条件之后，就要掌握一些记忆的基本方法： 
◆尽可能动员多种感官参加学习活动 
心理学研究表明，人在学习时，只听能记住60%，只看能记住70%，而看、听、说能记住86%。由此可见，学习时，光听记忆效果最差，真所谓：“耳闻不如眼见，更不如

6. 如何看待网友起诉六个核桃，理由是喝了没有变聪明？

“经常用脑，多喝六个核桃”“六个核桃，聪明的选择”……著名打假人王海买了“六个核桃”，喝了以后认为它对自己的大脑没帮助，并非“聪明的选择”，且称发现核桃仁没有保健治疗作用。据今天的法制晚报，王海要求法院确认“六个核桃”的广告内容虚假，构成欺诈，应退货并赔偿500元。一审法院以依据不足为由驳回了王海的诉讼请求，他表示不服，又上诉到了北京市第三中级法院。王海还言之凿凿地称中华药典里没有标明核桃有健脑的功效。
王海在诉状中称，“六个核桃”的外包装、电视广告、网站内容均有不实之处，对消费者产生误导，陈鲁豫利用自身影响代言虚假广告，理应承担连带责任。其广告宣传会使一些消费者误以为，喝这个真能让人变聪明。因此他才提起诉讼，纠正这种现象。
但就全国市场而言，有没有消费者以为喝这个就能变聪明呢？还真不能轻言没有，并不是每个消费者都具备常识。王海所指责的误导消费者，也不是完全空穴来风。但这种现象，并不是“六个核桃”所独有。
王海所称的中华药典里没标明核桃仁有健脑之功，这个有点误解。有营养学家指出，核桃可以通过补肾来健脑，只是油脂很多，一天吃1至2个就可以。当然，“六个核桃”饮品在营养上能否等同于天然核桃，另当别论。
法院审理后认为：“六个核桃”牌植物蛋白核桃乳饮料经过国家质检部门鉴定，系合格产品，相应广告语“经常用脑 多喝六个核桃”经工商行政管理机关的确认，也不构成违反法律规定的情形。一审法院判决驳回了王海的全部诉讼请求。王海表示不服，近日上诉到北京市第三中级法院。
我感觉王海很有道理，实际上有很多人都是消费者。不能用这样的语言来说王海。支持王海的人多了，商家就不会以夸张的广告语做广告.

7. 关于工作乐趣（职场哲理）和，员工生活中乐趣的文章

一句话的成功 



这是一家著名的公司，虽然此次招聘只有一个名额，但却有六百多人应聘，竞争的激烈程度可想而知。 
初试、笔试……过五关斩六将后，小路终于进入最后的复试范围。公司老总将亲自出马，一锤定音，在参加复试的五人中确定一名最终人选。 
复试的内容普通得不能再普通：上午在公司参观，下午两点谈观后感。五个人都不敢有丝毫松懈，他们努力捕捉参观途中的点点滴滴，都希望下午在老总面前的表现能一鸣惊人。 
下午两点，他们五个人准时来到招聘的会议室。奇怪的是，老总还没有来。忐忑不安中，他们一边默默梳理自己的发言思路，一边等待老总的出现。半个小时后，老总来到会议室。气度不凡的老总踱着慢步扫视了一遍应试者，目光深沉而严厉。想着这个人掌管着今天竞争成败的“生死大权”，五个人都不由觉得一股威慑扑面而来。 
大公司的会议正规而简洁，很快进入了主题。几个人针对上午参观的情况，争相发言。有的建议公司的企业文化有待进一步深化，有的呼吁公司的环境卫生不可忽视，洋洋洒洒，慷慨陈词。老总始终静静地听着，一言不发。 
小路最后一个发言，他只说了一句话：“老总，你今天迟到了半小时。”在座的都一惊，认为他这样的表现无异于主动放弃竞争机会。 
出乎意料的是，当天晚上，小路就接到了公司的录用通知。原来，迟到半小时到场，是老总的有意安排。其实，小路都没想到，那天自己怎么会突然抛开早已准备好的发言提纲，很突兀地冒出那么一句话。他只是觉得：作为一个以管理严格著称的公司老总，无故迟到半小时，并且不作任何解释，是让人无法接受的。 
真的，有时，成功就是那么一句话，最简单最直接的一句话，关键是你敢不敢说出来。 

跑好龙套，修好跑道 




现在单位招新员工，大都要他们从基层做起，等工作能力提高了，心智磨炼得差不多才会让他们正式上岗。你可别小瞧了在基层打杂这件事。 
我有两个高中朋友，一个叫大林，一个叫胖军。读大学我念的是政治专业，他们两个读的是服装学院。他们在学校里学习刻苦，一点儿没糟蹋时间。可服装行业竞争很激烈，他们没有什么背景，再加上学校不是很有名，所以找工作处处碰壁，最后两人都有些心灰意冷。 
最惨的一个月，他们身上的零钱都快用光，租的房子也快到期，没办法，一百多斤的大人了，总不能还向父母伸手要钱吧？俩人只得硬着头皮出去继续找工作。 
胖军找了份送外卖的临时工，虽说这活不怎么体面，可东跑西颠，一天能拿不少提成。交了房租，还能有几百块钱的提成，胖军过得好不自在，有时候下班出去吃个烧烤，买个小烟抽抽；大林不像胖军一样图那俩钱，他找到一家私人开的小裁缝店，在人家手底下打杂。老板是乡下来的普通女人，没受过什么正规服装培训，可她无师自通，自己琢磨出不少别致的裁衣法。因为女老板做的衣服有自己的特色，小裁缝店的生意做得有声有色。大林在女老板的手下只做一些零活，剪个布头啦、端茶送水啦。女老板和大林讲好，在这里打下手管吃住，可没有一分工钱。 
按理说大林也是正规服装学院毕业的学生，年青人心高气傲，有谁愿意屈膝于乡下老板，而且还不发工钱？可大林不这么想，在这里虽说不发工钱，却能学到在服装学校学不到的东西，更重要的是大林在这里打杂，锻炼了自己的动手能力。时间一长，大林也向老板提一些建议，比如衣服怎么做更时髦一点。大林和老板共同设计了一款服装，热销得一塌糊涂。 
大林在小裁缝店干了半年的零活，又出去找工作。没想到，这次他被一家小有名气的服装公司录用了，公司经理正是看上了大林在裁缝店学来的新奇做法。在服装公司，大林的实力得到了最大的发挥，没过多久，他就成了公司的台柱子。 
而胖军在这段时间，把学的东西全扔了，送外卖虽说能挣俩稀饭钱，可这不是个好选择。 
同是一个学校出来的学生，发展情况却有天壤之别，这主要是因为胖军“打杂失败”。而大林在跑好龙套的时候，也为自己修好了跑道。 
还记得周星驰在《喜剧之王》的表演吗？开始他也是个落魄的龙套演员，演不上戏、受尽了气，但他从没放弃，而是每天看那本《演员的自我修养》来提高自己，最后终于实现了他的演员梦。 
被举荐的人 


[ 小故事网 www.xiaogushi.com 时间:2009-4-17 12:59:54 ] 

我一路走去，街面上东一个，西一个，站着一些分发广告的青年男女。一个腼腆的女孩朝我走来，发给我两张广告。我问她：“你为什么给我两张同样的广告呢?”女孩羞涩一笑：“我们有任务的，发完这些，才可以回家。”我笑了，头上是毒辣辣的阳光，我点点头，表示理解。 
继续朝前走，就发现刚才那个女孩并不贪心。一路上，有一下塞给我三张五张的，还有些盯着行人傻笑，你若冲他一乐，他便热情地走来，呼啦，撂给你一摞广告，而后笑嘻嘻地离去。至于你如何处理这些广告，自然与他无关。 
他站在太阳底下，丁字路口，身上背着一只军用水壶，手上捧着一摞广告。他往行人手上递广告，一人一张，不会多给。他看上去有点黑，但脸上始终呈现出真诚的微笑，他对每一个接纳广告的行人说：谢谢。 
我伸出手去，问他索要广告，他憨厚一笑，摇摇头：“大哥，您手上已经有不少了，我不能再给您。”我望着他，突然有点感慨：“来吧，我帮你一起发!”夜幕降临时，我们终于发完了广告。我从兜里掏出一张名片，说：“明天，你按这个地址来找我吧。” 
其实，这些年轻人都是公司新近招收的大学毕业生，为磨练他们，公司安排他们上街分发广告。我则是经理派出的“密探”，旨在从这些新人中筛选出一名诚实可靠、能吃苦耐劳的人做业务主办。 
翌日，走进我办公室的他，穿着白色的衬衫，深色的裤子，黑色的皮鞋和袜子，衣服有些旧，但干净朴素。我握着他的手说：“恭喜你，你就是我要举荐的人，你靠你的吃苦耐劳和诚实的精神，打败了所有的对手。”他谦恭地一笑，沉默了一会，摇了摇头说：“不，我没想过打败谁，您说的‘苦’，与我所得到的恩惠相比，真的算不了什么。我是一个山里的孩子，爹娘为供我上学卖掉了房子；我是贫困生，在校期间有好心人捐助我，帮我完成学业；大学一毕业，贵公司就接纳了我。我是一个被恩泽滋养起来的孩子，所以，除了感恩，除了努力做好大大小小每一件事，我再没有别的选择。” 
我决定竭力举荐他，我想，没有谁比一个心怀感恩的人更值得信任的了。 

三个字求职 




大学毕业后，我独自走进人才招聘市场。在一家公司的招聘台前，我被该公司的工资待遇所吸引。公司招聘的名额只有4个，报名应聘的却有200多人。 
初试中，考官给应聘者每人一张白纸，要求每个人写3个字。 
这道看似简单的试题，难倒了不少人。三个字?没有要求，没有范围，写什么呢?思索了一段时间，一些应聘者开始动笔，我偷眼一望，写得五花八门，“多加班”、“再努力”、“好好干”…… 
正在恋爱阶段的我，想了很久，突然觉得“我爱你”是最合适不过的三个字。它的含义广泛，比如：爱公司、爱工作、爱岗位……写完这3个字，在一旁的应聘者不由笑起来：“这是找工作，不是找对象!”我没有作过多的解释，工工整整地填上自己的名字，交给了考官。 
3天后，公司通知我进行第二轮考核。公司领导拿着那张纸条问我：“为什么要写这3个字?”当我将自己的思维全盘说出时，室内一片掌声。经理说：“是啊，找工作跟找对象一样，当你遇到自己喜爱的女孩时，只有全身心地对她付出你的爱，才能赢得女孩的欢心……” 
一周后，我幸运地成为了这家公司的正式职员。 

给您一张消费卡 


刘阿大中学毕业后一直在找寻合适的机会，期望能圆自己的发财梦，所以当刘阿大得知某厂家要在N地区招独家代理商时，他报了名。 
报名处设在M市的五星级大酒店，让他没有想到的是，凡来报名的不但不收取报名费，相反还获得了这家五星级大酒店的客房钥匙，并赠有一张面额500元的消费卡。 
服务生把他领到房间时，向他解释说:“这里的服务应有尽有，先生需要什么尽管吩咐。有一点必须提醒:你们的老板只提供500元的消费限额，超出部分自理。老板还说，让你们玩儿好，休息好，明天在会议室进行公开竞聘，祝您好运，晚安！” 
服务生走后，刘阿大在卫生间刚冲完澡，床头的电话丁零零地响了起来，刘阿大拿起听筒—— 
“先生您好，我是足疗部的，足疗是一种新型的保健疗法……” 
“谢谢！”刘阿大挂断了电话。 
丁零零…… 
电话又响了起来，刘阿大拿起听筒—— 
“您好先生，您需要推拿吗？推拿可以消除您一天的疲劳……” 
“谢谢！”刘阿大又挂断了电话。 
丁零零…… 
刘阿大拿起听筒—— 
“先生，您好！”一个娇滴滴的声音。 
“请问有事儿吗？” 
“陪您聊天啊，这是一种心理疗法，可以消除您心中的烦恼……” 
“谢谢！”刘阿大挂了电话。 
刘阿大为了不再接这类电话，索性把听筒挂了起来。 
咚咚。 
“请进。” 
“帅哥，您好。”随着一声问候，一位亭亭玉立、性感十足的少女走进了房间。还没等刘阿大缓过神儿来，靓妹就半侧半卧在他的身边。 
“不不……”刘阿大立刻站了起来，说，“你快出去！” 
“哥哥，我知道老板为您支付了500元消费卡，就让我挣一点儿吧，哥哥，保你舒服的。” 
“不行，我不是那种人，你快出去。不走我可要报警啦！” 
刘阿大的话音一落，靓妹刷地站了起来，头轻轻一甩，不屑地说:“走，妹妹现在就走，你会后悔的，过了这个村就没这个店了……” 
夜，终于安静下来。 
次日，会议室应聘者济济一堂。 
“朋友们！”主持人说，“首先感谢你们对本公司的信任。下面请朋友们配合做一件你能做到的事：办理退卡手续。说明一点，有点儿对不住朋友们，请理解，卡值是零元，我们公司承担了住宿费，小费自理。好，朋友们，请退完卡后继续到会议室来。” 
应聘者纷纷办理了退卡手续，又回到了会议室。 
“谢谢朋友们的配合！这次应聘已近尾声了……” 
当主持人说到此，应聘者面面相觑，议论纷纷—— 
“还没有开始嘛，怎么就尾声了呢？” 
“应聘的内容是什么啊？” 
“请朋友们稍安勿躁。”主持人继续讲，“其实我们的试卷昨晚就发给朋友们了，那张试卷就是你们刚刚交上去的消费卡，答案都在上面。相信朋友们明白这个道理，你们今天来此的目的只有一个——应聘，而享受跟你们无关。在这物欲横流、五彩缤纷的世界，能够抵挡得住各种诱惑，需要勇气，能达到坐怀不乱，那又是一种境界了，这种境界才能成就你的事业！下面请零消费的朋友走到台上来。” 
刘阿大站了起来，向周围的朋友们鞠了个躬，阔步走到台上。 
主持人紧紧握住刘阿大的手说:“祝贺你，请你和朋友们分享一下成功的喜悦。” 
“谢谢！谢谢朋友们！”刘阿大说，“此时此刻，我的感触很多，我想，花别人的钱潇洒，心有不安，天下没有免费的午餐……” 
最后主持人向刘阿大交待说，你现在已经获得了N地区的独家代理权，这是公司给你配的手机和电脑，手机的号码将在媒体上公开，接受社会和同仁的监督，试用期三个月，相信你能走过这一关。 
刘阿大回来后，立即展开了工作。一天，他接到一个电话，对方称一次要50万元货，当刘阿大问清对方的所属地时，委婉地说：“朋友，您所在的地区不在我的服务范围，现在我告诉您所在地区的经销商号码，请您与他联系。这样您会省去好多不必要的花费。谢谢您对我们产品的信任，对公司的支持，再见！” 
原来，这次电话是公司对刘阿大的又一次测试。刘阿大再次过了关，最终真正成为该公司的经销商。 
刘阿大说:“真正的商人应该遵守一个游戏规则——诚信。这是商魂。” 
第一次 



一个男青年要去一家大公司面试，他十分紧张，当他踏入公司时，甚至紧张得满头大汗，连走路都有些不稳当了。 
一会儿，一位二十岁出头的女孩坐到了男青年的面前，她竟然就是主考官。她的脸上没有严厉的表情，也没有拒人千里之外的冷漠。 
那个女孩要男青年介绍一下自己，男青年因为紧张，介绍时结结巴巴，几次卡壳，连男青年自己都感觉到，这是一次失败的面试。结束时，担任面试官的女孩让男青年“耐心等通知”，但他知道，这仅是例行的客套而已。 
一个星期后，男青年意外地等来了被录取的好消息，后来，他和这位面试的主考官成了不错的朋友，这时候他才知道了一个秘密：原来，他的第一次面试其实也是她主持的第一场面试，第一次面试的他很紧张，而第一次主持面试的她也同样紧张，紧张的她非常理解他的紧张，在看了男青年详尽的求职材料后，她像伯乐般挑选了他，向主管作了推荐。 
同样境遇下的人最容易相互理解，最容易沟通。

8. 我想在一个县城里做六个核桃的代理商。请问大概需要多少钱？我只有20万。

六个核桃对代理商的要求挺严格的，钱不是最主要的，关键是要认同理念。我建议你打他们客服电话问问。张经理 电话：0318—2088069