电信宽带有问题投诉不起作用怎么办

1. 电信宽带有问题投诉不起作用怎么办

可以在工信部网站或者拨打12315进行电信投诉。
百度搜索下工信部网站，进入后点击公众参与，有个选项叫着电信投诉，可以进行投诉，填写相关信息后进行，会有工信部人员进行核实，处理的结果会及时的公布通知。
同样的可以拨打12315进行投诉和举报，维权意识高，消费者权益就会得到保障。

2. 承包的电信宽带不好怎么投诉?

承包的电信宽带不好怎么投诉?可以投诉。相信大家经常会收到各种各样的垃圾短信吧，这种现象很多人已经习以为常了，一般不会给我们的生活造成太大的影响，但是我们通过投诉改变这一现象，工信部投诉电话是多少，华律网小编整理了“工信部投诉”的内容为你答疑解惑。

工信部投诉

可以投诉，工信部的投诉电话为12300，举报不良垃圾短信也可以拨打12321进行投诉。



电信用户申诉和举报情况

(一)电信服务申诉情况。2014年，工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，全年共受理电信服务相关申诉56617人次，较2013年下降16.9%;年度百万用户申诉率为32.9人次，较2013年下降29.9%。

四季度，全国电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉15847人次，较三季度上升11.6%;季度百万用户申诉率为9.1人次，较三季度上升9.6%(详见附件1、2)。其中，网络质量方面的申诉占申诉总量的16.7%，较三季度下降6.6个百分点;收费争议方面的申诉占申诉总量的31.2%，较三季度下降0.9个百分点;用户服务方面的申诉占申诉总量的52.1%，较三季度上升7.5个百分点，主要涉及合约机不能及时供货、携号转网服务争议等问题。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。

(二)垃圾短信举报情况。2014年，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报中心)受理有效垃圾短信举报133307件次，较2013年下降42.9%。

四季度，12321举报中心受理有效垃圾短信举报39594件次，较三季度上升25.4%。其中“点对点”垃圾短信有效举报共31830件次，较三季度上升13.5%;“端口类”垃圾短信有效举报共7764件次，较三季度上升119.9%。从举报短信内容看，一类是商业广告推销宣传，占举报总量的37.4%，较三季度上升72.8%;主要涉及教育培训类、零售业推销和电信业务宣传等;另一类是涉嫌违法犯罪，占举报总量的62.6%，较三季度上升7.8%，主要涉及欺诈、非法经营活动、违法出售票据证件等。

12321举报中心收到的有效垃圾短信举报中，内容涉嫌违法犯罪的已经提请公安部门处理，发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。

对于你提出的“工信部投诉电话是多少”问题，华律网小编已经整理出来了，工信部投诉可以拨打12300也可以拨打12321，通过对垃圾短信的投诉可以有效的减少垃圾短息，对于内容涉嫌犯法的垃圾短息也会交给公安部门处理，有问题欢迎咨询华律网律师。

3. 中国电信宽带连接不上怎么投诉最给力？

你好，欢迎使用中国电信产品，
 从你说的来看还是你的电脑有问题，你把网卡驱动从新安装下。678错误有下面愿因：
1.账号或密码错误（一般不会）
2.打电话给电信，他们会测试你modem的数据（你得开电脑），如果测不到，就证明线路有问题或Modem坏了，可以叫电信检修线路或到电信更换Modem。
3.在网上邻居创建一个网络连接2，网络连接3试试能不能连上
4.网卡损坏，用一张确定没问题的网卡试试
5.端口损坏，叫电信更换端口试试
6.如果前面都不是，那就应该是电脑有问题，可以借一台笔记本试试。个人觉得可以重装系统或检修主板。
还有什么不明白的，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/，祝生活愉快。

4. 电信宽带服务差，怎样投诉，？

尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，中国电信天翼宽带推出以下五项服务承诺：
1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。
2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代）。
3、24小时修复：客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。
4、7X24小时宽带专家在线服务：10000号客服热线宽带专家坐席（客户拨打“10000—4”键）每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题。
5、超时双倍补偿：补偿标准：超时限以每24小时算一天，不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时，宽带2M及以下速率，按3元/天的标准双倍补偿；宽带2M以上速率，按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式：客户拨打10000号，提出违诺举报，并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息，电信公司在48小时内回复用户，对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿，补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。
如果您感觉当地电信公司服务不到位，可以根据以上服务承诺拨打电信10000号转人工服务投诉，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，如需交纳话费及办理一般业务，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看办理，谢谢您对电信产品的关注和信赖，安徽电信祝您生活愉快！

5. 电信宽带网不好怎么投诉

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。


12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。
12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

6. 电信网络不好怎么投诉

如果您的网络不稳定等，您可以拨打10000报修，报修后，工作人员会上门为您处理的，上门前工作人员会与您联系的。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服29号为您解答。

7. 电信宽带不能用

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带连接错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或
一直闪。出现651是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。
一、将网线的两个接头重新拔插一下，如果网线出现损坏最好更换网线。
二、Modem故障如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。
三、系统故障

1、更换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys
文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。
2、文件权限的问题。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权
限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、网卡的驱动问题了。
4、重新设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再到“高
级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、电脑重启动，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会
出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。
如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。

8. 怎样投诉中国电信宽带

中国电信宽带投诉办法：用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。