1. 有没有人在广发外呼岗工作啊?做什么的?
邀请办卡,注销挽留,催收也是很大一部分
2. 外呼专员岗位职责是什么
岗位职责:
1、通过电话形式进行客户维系,告知相关优惠活动等;
2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务;
3、负责推广运营商各项业务。
4、无须外访客户,写字楼办公,专业系统平台,耳麦接听,人性化的办公管理理念。
3. 外呼专员是什么?
移动外呼专员:
回访客户的投诉解决问题,
数量没法计算多就多打少就少打
分班制度 早班 7.00-16.30
午班:10.00-18.00
12.00-20.00
夜班:22.00-7.00
主要是分营销类和告知类业务,营销类:是负责移动业务推广的 根据用户的套餐情况 推荐相应的业务并且为其提供在线办理
4. 外呼专员是什么?
外呼人员是指对外联系客户的专员。
外呼(Outbound)是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
职能:预览拨号;预约呼出;预测拨出;呼出服务
使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等,预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量时间(查号、拨号、等待震铃),从而大大提高效率。
呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。
扩展资料:一些常用外呼手段
呼出媒体主要采用以下几种或根据要求添加其它手段:
手机短消息:利用与手机服务商设立接口通讯机。
BP机自动台:利用与传呼台的自动台提示功能实现代码呼出。
E-MAIL:利用INTERNET服务。
电话:利用电信的公共网发送语音或其他信息。
传真:和电话原理相同。
IP电话:呼叫先采用IP的方式,通过互联网传输,然后转换成PSTN。
系统电话主动呼出主要有两种方式:
IVR流程自动呼出
系统根据预先设定的号码库,定时自动呼通用户,向用户播放各种设置的语音、发送短
讯、EMAIL等。它无需人工参与。
参考资料:外呼人员-百度百科
5. 移动外呼专员是干什么的?
移动外呼专员:
回访客户的投诉解决问题,
数量没法计算多就多打少就少打
分班制度 早班 7.00-16.30
午班:10.00-18.00
12.00-20.00
夜班:22.00-7.00
主要是分营销类和告知类业务,营销类:是负责移动业务推广的 根据用户的套餐情况 推荐相应的业务并且为其提供在线办理
6. 我在银行做外呼专员,给客户推销信用卡,怎么总被拒绝,有什么技巧吗?好着急啊,
要把信用卡的优惠啊打折亮点说出来,可能大家好接受一点。
7. 有人做过广发银行客服吗?说一下感受!!!
我做过,一个月5000-6000,感觉还可以的,当然有人不这么看,流动性还是满高的,因为工作是排班的,所以可能生物钟比较混乱点,另外每天说话,可能会存在慢性或者急性咽喉炎等职业病.基本几个月一次全夜班,夜班后安排两天休.一个星期休息两天,时间视排班而定,每天上7个小时,但最近基本排班8小时,算一个小时的加班工资,加班每个小时约20多元.工作强度算大,毕竟要不间歇的说话,绩效要求标准较高. 扩展资料: 职位要求 1、大学专科及以上学历,专业不限(金融类专业优先); 2、 掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅; 3、 能熟练使用MS OFFICE软件;中文打字速度30字/分钟以上; 4、 具备良好的服务能力,积极向上; 5、 有志于在金融行业发展; 6、 年龄18周岁-30周岁; 转正后员工福利待遇 1、月薪幅度:3500-4500元; 2、完善的保险福利:五险一金; 3、完善的晋升体系:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间;试用期表现优秀者有机会转广发编制,以及竞聘银行其他行政、管理类岗位; 4、丰富多彩的员工活动,如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。 5、年终激励奖金、开门利是、交通补贴,每年享受调薪福利;可享受有带薪年假; 广发最近几年变动很大,客服已经不是单纯的客服了,现在基本可以理解为半销售,主要的工作就是卖分期,看你自己的承受能力吧,绩效跟小组挂钩,待遇还是好的,正常月薪5000-6000这样子,工资主要还是看营销分期。轮班制,各种轮,最早早上7点,最晚到凌晨两点左右,还有通宵班。加起来一天可以有30多种班次。休息还是比较多的,一个月8-10天休。满一年有年假4天左右,过年正常轮班。 年薪6万左右,基本工资加奖金还有加班费,相对来说广发的工资是比较高的了,试用期是80%,之后工资与绩效挂钩的 工作比较辛苦,习惯后就好了,加班工资比较高,20块一小时 过节费也不错 三个月一次季度奖 一年一次年终奖